花費(fèi)7000余元養(yǎng)黑發(fā)市民張女士向長沙政法頻道新聞熱線85533110反映,自己一直受白發(fā)困擾,今年7月,她前往位于長沙市岳麓區(qū)佑母塘路附近的慶翠堂茶麩養(yǎng)發(fā)館咨詢,看到對方的廣告宣傳時(shí),她心動(dòng)了,先后繳納了7000多元購買了黑發(fā)療程。

“我感覺我的白頭發(fā)并沒有好,還在原來的位置,只是幫我把它拔掉了而已。現(xiàn)在只要藥一停,白頭發(fā)馬上就出來了。”市民張女士告訴記者。
▲慶翠堂茶麩養(yǎng)發(fā)館宣傳廣告語寫著中國白發(fā)轉(zhuǎn)黑技術(shù)領(lǐng)航者,突破、顛覆、逆襲、15天養(yǎng)黑,白發(fā)轉(zhuǎn)黑,不二之選,全國首款,特效+安全專利產(chǎn)品,安全到可以喝。張女士認(rèn)為,商家的廣告語對她產(chǎn)生了錯(cuò)誤的引導(dǎo),存在虛假宣傳的行為,她要求商家退還部分費(fèi)用,總計(jì)5000元。對于“張女士白發(fā)轉(zhuǎn)黑發(fā)效果不好”的原因,涉事養(yǎng)發(fā)館的工作人員給出了回應(yīng)。
“說我沒效果,我不服,從我給她設(shè)計(jì)的療程上看,我要求她至少每個(gè)星期來一次,甚至有時(shí)間要她每個(gè)星期來兩次。沒有按我制定的療程來,當(dāng)然沒有效果啦!别B(yǎng)發(fā)館負(fù)責(zé)人表示。由于雙方存在較大爭議,記者隨后將情況反映至轄區(qū)市場監(jiān)管部門。很快,長沙市岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局望岳所的執(zhí)法人員來到了涉事養(yǎng)發(fā)館。

▲執(zhí)法人員現(xiàn)場進(jìn)行檢查執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),該門店具有工商營業(yè)執(zhí)照,也能夠提供所售產(chǎn)品的廠家工商營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品質(zhì)檢合格報(bào)告,不過,相關(guān)證照中并未提到“15天養(yǎng)黑頭發(fā)”、“產(chǎn)品安全到可以喝”等信息,執(zhí)法人員表示,這些宣傳語涉嫌虛假宣傳。養(yǎng)發(fā)館負(fù)責(zé)人:
“我也覺得有點(diǎn)夸大,當(dāng)時(shí)我也和廠家反映了,這樣寫確實(shí)是不合適,一般我們是要搞一個(gè)療程,也就是3個(gè)月才有效果。廣告確實(shí)有點(diǎn)夸大。”養(yǎng)發(fā)館負(fù)責(zé)人表示。養(yǎng)發(fā)館退還5000元費(fèi)用
經(jīng)過市場監(jiān)管部門現(xiàn)場協(xié)調(diào),涉事養(yǎng)發(fā)館退還了張女士1400多元,加上之前的退款,總計(jì)達(dá)到5000元,雙方達(dá)成和解協(xié)議。接下來,市場監(jiān)管部門將針對商家涉嫌虛假宣傳的情況做進(jìn)一步調(diào)查,并責(zé)令商家自行下架問題廣告。

▲商家下架問題廣告
“我們馬上展開調(diào)查,如果虛假宣傳,我們和根據(jù)廣告法依法處罰。”岳麓區(qū)市場監(jiān)督管理局望岳所執(zhí)法人員表示。
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