為民熱線,贊34 昨天,衡陽(yáng)的一位周先生向湖南交通頻道《為民熱線》96218轉(zhuǎn)0反映:今年2月4日晚上,他和女朋友在位于衡陽(yáng)市石鼓區(qū)船山路上的一家麥當(dāng)勞餐廳就餐。當(dāng)時(shí),他們點(diǎn)了一份套餐,其中包含兩杯可樂(lè)。在飲用可樂(lè)時(shí),周先生聞到了明顯的消毒水氣味。隨后,周先生立即將問(wèn)題反映給了在場(chǎng)的服務(wù)員,事發(fā)時(shí),周先生用手機(jī)錄下了他和服務(wù)員交涉的過(guò)程。
麥當(dāng)勞服務(wù)員:“是可以食用的消毒水!”
現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示,周先生明確提到了自己飲用的可樂(lè)中含有消毒水的味道。而麥當(dāng)勞的服務(wù)員對(duì)此并沒(méi)有否認(rèn),只是稱(chēng)“沒(méi)關(guān)系,是可以食用的消毒水!”視頻顯示,周先生現(xiàn)場(chǎng)表示,一位服務(wù)員用手接過(guò)可樂(lè)后竟然將可樂(lè)倒掉,周先生質(zhì)疑:服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀證據(jù)。服務(wù)員說(shuō):“不好意思,對(duì)不起!” 《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十八條規(guī)定:事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報(bào)告的,由有關(guān)主管部門(mén)按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正,給予警告;隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),沒(méi)收違法所得,并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款;造成嚴(yán)重后果的,吊銷(xiāo)許可證。《為民熱線》評(píng)論員李靜認(rèn)為:食品安全當(dāng)然無(wú)小事,但這也并不是一件難事,在事件發(fā)生之初,人證、物證可謂都在,店方應(yīng)該及時(shí)封存食品及其原料,消費(fèi)者要保留好就餐小票或者其他證據(jù),及時(shí)撥打市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴電話。南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院:“食物中毒”在飲用含有消毒水的可樂(lè)后不久,周先生和女友感覺(jué)到有頭暈頭疼、身上發(fā)熱等癥狀,隨后出現(xiàn)了嗓子不舒服,喉嚨腫痛等癥狀,隨后被緊急送往南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院治療。醫(yī)院的檢查結(jié)果顯示,二人出現(xiàn)了食物中毒(84消毒液)。在治療期間,醫(yī)院給周先生下達(dá)了危重病人告知書(shū)。2月7日,周先生辦理了出院手續(xù),出院記錄顯示,“化學(xué)性腐蝕性胃炎可能性大”。

涉事店長(zhǎng):不方便接聽(tīng)電話周先生介紹:2月8日下午,衡陽(yáng)市石鼓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)約談涉事雙方,要求麥當(dāng)勞餐廳支付其已墊付的醫(yī)藥費(fèi)用。但是,周先生表示,從事發(fā)至今已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月,麥當(dāng)勞方面卻始終沒(méi)有就此事負(fù)責(zé),也沒(méi)有支付費(fèi)用,門(mén)店也仍然在正常營(yíng)業(yè)。
為民熱線,贊34昨天上午,《為民熱線》記者也就此事聯(lián)系了麥當(dāng)勞涉事門(mén)店的店長(zhǎng)。當(dāng)記者表明身份后,這名店長(zhǎng)卻以自己不方便接聽(tīng)為由,匆匆掛斷了電話。周先生表示:“麥當(dāng)勞方面稱(chēng)給‘5000元人文關(guān)懷費(fèi)’,但必須刪除所有舉報(bào)視頻,我不接受!
昨天上午,記者聯(lián)系了衡陽(yáng)市石鼓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人,也暫未對(duì)此事做出回復(fù)。
新聞鏈接
熱線記者梳理發(fā)現(xiàn),2019年4月12日,福建福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)的麥當(dāng)勞內(nèi),一女子飲用珍珠奶茶后出現(xiàn)嘔吐,喉嚨、腸胃疼痛等癥狀。家屬發(fā)現(xiàn),奶茶散發(fā)消毒水的刺激氣味。隨后該女子被送往醫(yī)院,醫(yī)生診斷為誤食消毒劑,造成化學(xué)性消化道損傷。麥當(dāng)勞中國(guó)回應(yīng)記者稱(chēng),此事是系員工失誤操作引起。節(jié)目預(yù)告
民以食為天,食以安為先。今天上午9點(diǎn),湖南交通頻道《為民熱線》將繼續(xù)幫助周先生來(lái)處理投訴,看看涉事方麥當(dāng)勞如何做出回復(fù),將繼續(xù)連線衡陽(yáng)市石鼓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等主管部門(mén)了解問(wèn)題的最新處理情況。節(jié)目參與熱線:96218轉(zhuǎn)0;音頻直播:FM91.8,100.3湖南交通頻道;視頻直播:為民熱線抖音號(hào)、視頻號(hào)、鐵粉號(hào)。
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