網(wǎng)友“汝城平民”

我們是汝城縣九塘江教師新村新三棟居民，因原水表未分表到戶導(dǎo)致水費收取不便，因此向汝城縣自來水公司申請分表到戶供水改造。

到汝城縣自來水公司詢問改造收費標準，他們漫天要價，無法提供合法合理的收費依據(jù)和標準，用他們的話說就是他們說了算，不改就算了，就這個價格。我們居民迫于無奈就按他們說的3800元每戶價格足額交了錢。結(jié)果他們派2至3個民工，到我們住宅樓下，不問清任何情況就亂施工，把我們原先的下水管挖毀，我們住戶找自來水公司來看現(xiàn)場，他們派一個管施工的工作人員來現(xiàn)場，就蠻橫霸道的發(fā)脾氣，說你們有本事去退錢，我們不給你們施工了。 

一個民生公共服務(wù)企業(yè)，在收費后無理蠻橫的拒絕提供應(yīng)相關(guān)服務(wù)。希望汝城縣自來水公司能合理的解釋收費標準，修復(fù)損壞的下水管，繼續(xù)完成未完成的分表到戶供水改造！

網(wǎng)友，您好！關(guān)于您提到的問題我公司高度重視，及時與汝城縣九塘江“教師新村”新三棟居民用戶進行了情況了解，并及時作出了妥善處理。

一、了解情況后，我公司就當時施工人員的工作態(tài)度問題進行了嚴勵地批評教育；

二、關(guān)于“教師新村”新三棟居民所述的下水管被挖毀一事，經(jīng)再次核實，其下水管道在施工前就存有堵塞現(xiàn)象，我公司在開挖管槽施工時不小心鉆有兩個小孔，目前已修復(fù)好；

三、經(jīng)充分協(xié)商，我公司遵照住戶意見重新對該棟給水管道進行了放樣，重新規(guī)劃了管線安裝位置，避開了該棟住戶現(xiàn)有下水管道位置，不影響其下水管今后的維修施工；

四、通過與用戶的充分溝通協(xié)商，目前雙方達成了一致意見，教師新村新三棟居民戶表改造問題得到了滿意解決。

自來水公司作為縣城供水服務(wù)企業(yè)，在今后的工作中將進一步加強溝通服務(wù)意識，在確保安裝質(zhì)量的前提下進一步加強便民服務(wù)質(zhì)量，盡可能地做到讓用戶滿意。