民情報(bào)告。

　　快速公交的火車站臺(tái)、東方美景站，姻緣橋站、雙擁路上的快速公交站臺(tái)垃圾較多，無(wú)人清理……12月13日，常德市政府市長(zhǎng)熱線11月份民情報(bào)告出爐，當(dāng)月，市長(zhǎng)熱線共收到市民訴求7340件，受理有效訴求6991件。其中城區(qū)公交、城市違章建筑及地鎖、小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題遭到了市民的強(qiáng)烈投訴。

　　按受理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，12345熱線電話受理6534個(gè)，市長(zhǎng)信箱受理40件，市民留言受理375件,市民信件受理5件，“紅網(wǎng)問(wèn)政湖南”網(wǎng)帖受理37件。

　　按訴求類型統(tǒng)計(jì)，咨詢類3736件、占57.51%,投訴類2585件、占39.25%，求助類72件、占1.1%，建議類46件、占0.7%，其他類95件、占1.45%。

　　城區(qū)公交相關(guān)問(wèn)題

　　在城市升級(jí)提質(zhì)過(guò)程中，城區(qū)公交相關(guān)問(wèn)題引起一些市民的不滿，不少市民針對(duì)市城區(qū)公交路線規(guī)劃不合理、快速公交站臺(tái)衛(wèi)生不過(guò)關(guān)、設(shè)施損壞等問(wèn)題進(jìn)行了投訴和建議。譬如快速公交的火車站臺(tái)、東方美景站，姻緣橋站、雙擁路上的快速公交站臺(tái)垃圾較多，無(wú)人清理；快速公交三滴水站臺(tái)、H2線路的部分站臺(tái)損壞，市民無(wú)法進(jìn)入站臺(tái)乘車；公交公司計(jì)劃對(duì)途徑人民路甘露寺路段的5路、28路、H13線公交線路進(jìn)行調(diào)整，分別于10月和11月出過(guò)兩次公示，由于兩次公示的內(nèi)容變化較大，多位市民致電12345或在常德論壇發(fā)帖，提出自己對(duì)公交改線的意見(jiàn)和建議。

　　城市違章建筑及地鎖的問(wèn)題

　　11月，市長(zhǎng)熱線接到多起關(guān)于違章建筑及地鎖方面的投訴，具體如下：武陵區(qū)朝陽(yáng)路社區(qū)心怡花城小區(qū)業(yè)主利用鋁合金架搭建的簡(jiǎn)易棚；武陵區(qū)嘉景苑小區(qū)19棟二單元業(yè)主利用挑梁搭建了平臺(tái)；武陵區(qū)上東曼城小區(qū)A棟無(wú)手續(xù)搭建戶外樓梯；武陵區(qū)星語(yǔ)林小區(qū)八棟一單元業(yè)主侵占綠化面積制作私人設(shè)施和設(shè)置圍欄；武陵區(qū)西郊花園小區(qū)大門前的違章建筑已成危房還未拆除；武陵區(qū)濱湖新天地小區(qū)道路被安上地鎖，消防通道被堵塞；柳葉湖旅游度假區(qū)七里橋社區(qū)居委會(huì)門前、武陵區(qū)馬木橋巷經(jīng)澤湖畔小區(qū)門前、武陵區(qū)步行街“頭牌”大排檔門前都安裝了地鎖；武陵區(qū)陽(yáng)光巷內(nèi)存在多處地鎖，被市民反復(fù)投訴。

　　小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題

　　隨著常德市房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增加，物業(yè)管理出現(xiàn)的問(wèn)題也日漸增多。市民反映如下：常德經(jīng)開(kāi)區(qū)綠地世紀(jì)城小區(qū)3期R1棟、鼎城區(qū)恒華國(guó)際小區(qū)2棟、武陵區(qū)經(jīng)澤楠沙灣小區(qū)9棟、武陵區(qū)水榭花城西城小區(qū)電梯經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，多次向物業(yè)公司反映都未得到解決；武陵區(qū)水榭花城中城小區(qū)2期的業(yè)主反映物業(yè)公司不退裝修押金；武陵區(qū)金典花園小區(qū)的物業(yè)公司不知道什么原因?qū)⒏邔拥募訅罕猛Ａ�，�?dǎo)致高層全部沒(méi)水用；武陵區(qū)上東曼城小區(qū)物業(yè)、鼎城區(qū)金江南小區(qū)物業(yè)、鼎城區(qū)鼎欣嘉豪小區(qū)物業(yè)涉嫌違規(guī)動(dòng)用專項(xiàng)維修基金。