為提高服務(wù)質(zhì)量，維護常德形象，保障乘客利益，確保春運期間市城區(qū)出租汽車運營規(guī)范、文明有序，常德市運管處在2019年1月21日至3月1日，開展了春運期間市城區(qū)出租汽車行業(yè)“重典治亂”專項整治行動。

出租車資料圖。

整治行動采取在車站、機場、重要商業(yè)區(qū)等客流集散地派駐執(zhí)法小組和組織執(zhí)法人員坐車暗訪的方式進行，由市運管處全體干部職工全員參與，成立了10個駐守小組，每天每組分時段駐守，負(fù)責(zé)駐守點周邊出租車經(jīng)營秩序、經(jīng)營行為的維護，并開展出租汽車質(zhì)量信譽考核工作；成立了8個暗訪組，通過坐車暗訪的方式，發(fā)現(xiàn)并糾正車容車貌不整，經(jīng)營不規(guī)范，言語不文明，駕駛不安全等行為，做好記錄和匯總上報工作。另外，市運管處全體班子成員輪流帶隊值班，督導(dǎo)各重點區(qū)域駐守工作組、暗訪組到崗情況和工作開展情況。