作為短期健康險的代表，“百萬醫(yī)療險”憑借低保費(fèi)、高保額成為最熱門的“網(wǎng)紅”保險產(chǎn)品之一。2017年10月份，常德的丁女士以“388元每年、到期自動扣費(fèi)”的方式，在中國人壽購買了一份同類型的產(chǎn)品。

每年388元，最高保賠可達(dá)到205萬元。在丁女士看來，自己算是“花小錢買個保障”。直到今年5月份，丁女士意外地發(fā)現(xiàn)這份保單“并未生效”。

2017年下半年，丁女士在中國人壽常德分公司購買了一份保險。包括一份終身壽險、重大疾病保險等四個險種，每年需繳費(fèi)3960元，連續(xù)繳納20年。該筆費(fèi)用的交費(fèi)方式為年交，由保險公司從其銀行卡上代扣。

按照丁女士的說法，當(dāng)時自己購買了這份主險后，業(yè)務(wù)員又向其推薦了一份名為“國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險（A）款”的附加險。費(fèi)用為388元每年，保額可達(dá)到205萬元。

在丁女士看來，這是一筆劃算的買賣，就當(dāng)“花點(diǎn)小錢買個保障”。丁女士回憶，當(dāng)時業(yè)務(wù)員稱這份附加險跟主險一樣“到期自動扣費(fèi)”，其他的什么都不用管。當(dāng)年10月底到11月初，中國人壽湖南分公司先后從丁女士銀行卡上代扣了3960元、388元兩筆費(fèi)用。

直到今年5月份，丁女士又接到保險公司的電話，再次向其推銷這種百萬醫(yī)療保險。丁女士納悶了，明明自己已經(jīng)購買了這一險種，為何還會接到推銷電話。

在保險公司營業(yè)廳，丁女士與工作人員核查后才發(fā)現(xiàn)，自己購買了兩年的保險顯示出不了單，原因是：回單未交。丁女士找出了當(dāng)年這份百萬醫(yī)療險的保險合同送達(dá)書，上面的確有個回執(zhí)單，“業(yè)務(wù)員根本沒有撕掉收回，也沒要我在上面簽字�！�

在丁女士看來，中國人壽扣了自己的錢，收了保費(fèi)，而保單卻相當(dāng)于是個“廢單”。

買了兩年的保險，卻沒有得到應(yīng)有的保障？對于丁女士的質(zhì)疑，保險公司負(fù)責(zé)人矢口否認(rèn)。

6月26日上午，中國人壽常德分公司客戶經(jīng)理胡金輝在接受三湘都市報記者采訪時稱，當(dāng)時這種保險剛剛出來，業(yè)務(wù)員可能不熟悉這個險種，才導(dǎo)致回單未收回。

“客戶購買這份百萬醫(yī)療保險后，其實(shí)第一個年頭保單是生效的。”胡金輝表示，回單未收回，公司只是默認(rèn)為投保人未收到這份保險，但是保障利益是可以享受到的，“但會導(dǎo)致第二年不會續(xù)保。”

胡金輝稱，這個問題也是自己接手之后才發(fā)現(xiàn)的。自2018年10月份到期后，這份保單就相當(dāng)于已經(jīng)自動停掉了，“費(fèi)用也沒有繼續(xù)扣了”。其稱，在發(fā)現(xiàn)問題后公司與丁女士進(jìn)行了協(xié)商，并將險種升級到了保額為605萬元的“國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險（C款）”，“費(fèi)用只增加幾十元，保額卻增加了400萬元，也算是一種補(bǔ)償�！�

而丁女士查閱發(fā)現(xiàn)，以自己的年齡階段購買這份“國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險（C款）”的費(fèi)用僅需要418元，“這也算得上補(bǔ)償？”

目前，雙方就問題解決仍無法達(dá)成一致，本報也將繼續(xù)關(guān)注。