最近有不少消費者

打幫女郎熱線反映

他們在長沙安居樂家具建材廣場

芬琳漆品牌購買油漆后

再請品牌方包工包料進行施工

可沒想到卻惹來諸多麻煩

當事人吳先生告訴幫助記者

他發(fā)現對方做的油漆

很不平整、有弧度

甚至中間可以鼓出一個大包

由于墻面不平

導致部分家具安裝受到影響

從下至上

從貼合墻壁

到離墻縫隙越來越大

后期只得拿膩子補救

吳先生還說

他和對方溝通希望能整改

但對方施工人員態(tài)度惡劣

也并未照辦

不僅油漆質量未讓消費者滿意

長沙市民王女士以及周女士

也通過電話反映

施工人員還上門

強行要求消費者驗收

帶著這些問題

幫助記者與吳先生一同來到了

長沙安居樂家具建材廣場芬琳漆門店

首先幫助記者詢問

芬琳漆門店的工作人員

是否有員工去往當事人家中

對方工作人員矢口否認

幫助記者拿出了

消費者提供的視頻

與工作人員進行核實

對方工作人員表示

是消費者先挑釁裝修師傅

視頻只是片段

幫助記者隨后又拿出了第二段視頻

詢問對方工作人員

為什么晚上接近十一點

還去消費者家里

對方工作人員表示

白天去過消費者家

但是對方拖延到了晚上

但吳先生并不認同

他認為店家敘述情況并不屬實

雙方有聊天記錄可以作為證據

對此兩人僵持不下

吳先生繼續(xù)詢問工作人員

他投訴是否因為施工不到位

工作人員解釋

是因為還未完工

但吳先生表示

不止他這一家

很多戶業(yè)主都出現了問題

包括物業(yè)也可以證明

施工方已說明已完工

工作人員繼續(xù)解釋

只有一家完工了

其它的還未完工

針對未完工的問題

長沙安居樂家具建材廣場芬琳漆門店

提出了解決方案

由門店的師傅

繼續(xù)完成施工

吳先生并不同意

他認為對方施工師傅態(tài)度惡劣

且說話真實性存疑

雙方依舊僵持不下

因此幫助記者

找來商場方一同進行調解

長沙安居樂家具建材廣場工作人員表示

若芬琳漆門店完成施工

但達不到驗收標準的話

由商場出面找施工隊伍進行補救

補救后結算原約定的施工費用

不再另收費

最終三方達成統(tǒng)一意見

芬琳漆門店配合商場工作

并向吳先生致歉 

吳先生對商場及門店的處理結果

表示滿意

幫女郎最后還是想說

遇到問題

大伙可以坐下來和和氣氣協(xié)商

避免激化矛盾

這才是更為恰當的處理方式