網(wǎng)友“@toti”向郴州新聞網(wǎng)“民情直通車”反映：我老家是嘉禾縣行廊鎮(zhèn)，目前在長沙工作。6月30日，我老婆帶著剛滿三個月的小孩回老家辦理戶口，上午10點(diǎn)左右到達(dá)行廊鎮(zhèn)派出所，被告知辦理人員開會去了，讓下午再來。下午3點(diǎn)待派出所上班后，我老婆帶著孩子再次前去，又被告知還不知道開會到什么時候，讓下周一7月3日再過來辦理。

7月3日上午10點(diǎn)左右，我老婆再一次帶著孩子過去辦理，又被告知辦理戶口的工作人員學(xué)習(xí)去了，可能要一個星期，要求下周再過來辦理。當(dāng)天11點(diǎn)我打該派出所電話詢問為什么不能辦？能否想辦法安排辦理下？因為我小孩還要早點(diǎn)趕到長沙打預(yù)防針。接電話的一個男子態(tài)度極其不好，口氣不耐煩的說相關(guān)人員學(xué)習(xí)去了不能辦理，他們也沒辦法。我問他難道除了那個人這些業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)不動了嗎？他回答：“專人辦專事”，就把電話掛了。

對于這樣的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，怎么能讓老百姓滿意？請有關(guān)部門處理下，現(xiàn)在我老婆和小孩還在老家等著辦理戶口，非常感謝！

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網(wǎng)友，您好！關(guān)于您提到的問題本局已獲悉，現(xiàn)就該問題說明如下：

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2017年6月30日11時許，行廊鎮(zhèn)胡某（現(xiàn)暫住長沙）的妻子到行廊派出所為其出生三個月的新生兒辦理落戶事宜，因當(dāng)時派出所戶籍員在縣局參加戶籍業(yè)務(wù)培訓(xùn)會而無法辦理。下午，其妻又來到行廊派出所，但又因當(dāng)時辦理戶籍業(yè)務(wù)的電腦掉線，派出所有權(quán)登錄戶籍業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的民警又外出辦案而再次無法辦理。7月3日10時許，胡某打電話到派出所，詢問能否辦理其新生兒落戶事宜，接電話的工作人員告知其因派出所戶籍員請假保胎，無法辦理。

所領(lǐng)導(dǎo)獲悉后，對此情況高度重視，立即與其聯(lián)系并向其解釋，又與普滿派出所聯(lián)系，請求普滿派出所的戶籍員到行廊派出所協(xié)助辦理胡某兒子落戶事宜�，F(xiàn)該事已妥善辦結(jié)，當(dāng)事人對行廊派出所的工作給予了理解和肯定。