春節(jié)期間自駕游，越來越受市民青睞。不過，江西南昌的熊女士去張家界自駕游時(shí)，卻臨時(shí)變成了“跟團(tuán)游”。

原來，熊女士到達(dá)旅游目的地后，發(fā)現(xiàn)周邊的酒店已被訂滿，連之前在網(wǎng)上訂好的房間也不能住了。正著急時(shí)，熊女士得知，房間早被旅行社訂滿了，要先報(bào)團(tuán)才能入住。

熊女士表示不解，旅游旺季，旅行社卻提前將酒店房間訂滿，這真的合理嗎？

此前，熊女士通過去哪兒網(wǎng)，預(yù)訂了張家界龍岸客棧的房間。結(jié)果到了酒店辦理入住時(shí)，卻被告知房間已訂滿。找了四五家酒店，都沒有房間，后來才得知房間都被旅行社訂滿了，需報(bào)團(tuán)才能入住。“不參加旅行社就沒有酒店住，出門這么多次，還是第一次見。”熊女士對此表示不解。

熊女士介紹，得知預(yù)訂的酒店不能住，他們開始到處找酒店詢問�？烧伊怂奈寮�，酒店都表示沒有房間。熊女士說，其中有一家酒店，自己剛進(jìn)門就有人帶著看房�！八�說房間已經(jīng)被旅行社預(yù)訂了，只有跟團(tuán)才能訂到房間�！毙芘�士說，當(dāng)她透露自己是自駕游時(shí)，對方就說房間訂滿了。隨后，熊女士去酒店前臺咨詢，也被告知房間已訂滿。

考慮到春節(jié)期間住房緊張，熊女士一家只好通過張家界美好旅行社報(bào)名參團(tuán)，一晚酒店住宿加龍巖峽和玻璃橋景區(qū)的門票，每人一共900元。

“但是我們團(tuán)每人的價(jià)格也不一樣，有的480元，有的是1080元。”熊女士說，報(bào)團(tuán)成功后，他們一家住進(jìn)了酒店，但心里卻不是滋味。“旅行社壟斷酒店，不參加旅行社就沒有酒店住。”熊女士說。在張家界，不少酒店旁邊就是當(dāng)?shù)氐穆眯猩�，還有不少旅行社的工作人員會對找不到酒店的游客表示，到旅行社報(bào)團(tuán)就有房間住。

得知熊女士的情況后，記者嘗試聯(lián)系了龍岸客棧，詢問是否需要報(bào)團(tuán)才能預(yù)訂房間。其工作人員告訴記者，目前酒店有房間，不需要報(bào)團(tuán)就可以預(yù)訂。該工作人員還表示，旅行社雖然與酒店離得近，但旅行社和酒店是相互獨(dú)立的。

追問

對此，記者聯(lián)系了張家界市旅外委質(zhì)監(jiān)所所長汪涌。汪涌說，春節(jié)期間張家界房源緊張，一些旅行社確實(shí)存在提前預(yù)訂房間的情況，這是酒店與旅行社雙方自愿達(dá)成合作，屬于市場行為。旅行社如果預(yù)訂過多的房間，需自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。只有當(dāng)旅行社先囤房間，再以高于酒店的定價(jià)，將房間賣出時(shí)，才屬于“炒房”行為，相關(guān)部門才會出面干預(yù)。

此事中，熊女士以報(bào)團(tuán)形式住到酒店，團(tuán)費(fèi)包含景點(diǎn)門票和酒店住宿，如何辨別報(bào)團(tuán)價(jià)格中的酒店費(fèi)是否超過酒店本身的定價(jià)呢？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這很難核定。該業(yè)內(nèi)人士表示，旅行團(tuán)的報(bào)團(tuán)價(jià)包括吃、住、行、游、購、娛，景區(qū)門票有的實(shí)行政府定價(jià)，有的執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，再涉及到吃、住、行等方面，變化的空間就更大。對于旅行社的報(bào)團(tuán)價(jià)，相關(guān)部門很難進(jìn)行干預(yù)，但會要求酒店、飯店明碼標(biāo)價(jià)，并將查處重點(diǎn)放在合同管理上。旅行社必須與消費(fèi)者簽訂正規(guī)合同，并在合同中告知旅游項(xiàng)目和流程，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在旅游高峰期，旅行社都會向酒店預(yù)訂房間。春節(jié)期間，去張家界旅游的人很多，酒店處于供不應(yīng)求的情況，旅行社將景區(qū)附近的房源訂空也是有可能的。但一般來說，即使在旅游高峰，也不會出現(xiàn)旅行社將當(dāng)?shù)厮�有酒店的房間全部訂完的情況，因?yàn)橛械木频陼�針對自由行的游客預(yù)留一定數(shù)量的房間，加之線上旅游平臺的興起，酒店為了維護(hù)與線上旅游平臺的關(guān)系，會為其預(yù)留一些房間。“這種情況下，建議游客選擇離景區(qū)遠(yuǎn)一點(diǎn)的酒店。”該業(yè)內(nèi)人士說。