劉女士是在家裝e站購買的浴室柜，包安裝。不過安裝過后，樓下鄰居家臥室出現(xiàn)了漏水，經(jīng)過排查，才發(fā)現(xiàn)是劉女士家浴室柜的問題。由于漏水時(shí)間長，劉女士家的木地板已經(jīng)變黑，墻壁也發(fā)霉了。

劉女士告訴記者，問題是今年8月份發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)問題后，家裝e站的老板鐘利元只是安排工作人員上門將漏水問題解決了。至于她和樓下鄰居家的其他情況，卻一直沒有給出一個(gè)處理方案。

黃河北路工商所執(zhí)法人員了解情況后表示，此事是家裝e站安裝出現(xiàn)的問題，應(yīng)該要承擔(dān)墻壁、地板等維修、翻新的責(zé)任，并賠償相應(yīng)的損失。

隨后，工商執(zhí)法人員找到了位于金質(zhì)頤園的家裝e站，卻發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)在這里還掛著家裝e站的牌子，不過，已經(jīng)轉(zhuǎn)手給了藝澤裝飾公司。

藝澤裝飾公司總經(jīng)理夏艷艷表示，雖然家裝e站轉(zhuǎn)手給了他們，但是，其負(fù)責(zé)人還在這里。對(duì)于之前產(chǎn)生的售后問題，他們也在督促家裝e站盡快處理好。劉女士家的問題也在處理之中。

隨后，夏艷艷請(qǐng)家裝e站的老板鐘利元來到了現(xiàn)場。鐘利元表示，由于這段時(shí)間自己比較忙，加上沒有相同顏色的木地板，所以沒有與劉女士聯(lián)系。他承諾一個(gè)月之內(nèi)，把劉女士家的問題處理到位。