最近，市城區(qū)九重天花園小區(qū)業(yè)主陷入一場(chǎng)漲價(jià)風(fēng)波中。起因是物業(yè)公司擬將物業(yè)費(fèi)從每平方米每月1.2元漲到1.4元，此舉在小區(qū)引起不小的反響。記者實(shí)地走訪，記錄各方意見(jiàn)。

4月1日，記者隨機(jī)走訪了該小區(qū)的5位業(yè)主。

雖然兩位業(yè)主不同意漲價(jià)，但是在采訪中對(duì)物業(yè)公司這些年的服務(wù)水平還是比較認(rèn)同。

一部分反對(duì)漲價(jià)的業(yè)主在小區(qū)門口組織簽字。

走訪時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)一些反對(duì)漲價(jià)的人正在大門口組織簽名。一位業(yè)主拿出業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂的合同復(fù)印件，合同上，物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間是2016年至2020年年底，明確規(guī)定物業(yè)費(fèi)是每平方米每月1.2元。在合同期內(nèi)漲價(jià)，他質(zhì)疑其合理性。

尹惠勇是常德市九瑞物業(yè)服務(wù)有限公司的法人代表。據(jù)他介紹，小區(qū)業(yè)主于2006年開(kāi)始入住，共有753戶，入住率達(dá)到了98%，該小區(qū)是市城區(qū)典型的老舊小區(qū)。

從2006年開(kāi)始，他和公司員工一起為業(yè)主服務(wù)。13年以來(lái)，公司的服務(wù)質(zhì)量和口碑都還不錯(cuò)，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)也一直按照每平方米每月1.2元繳納，收繳率比較高，達(dá)到了95%以上。尹惠勇說(shuō)，“一個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取率能達(dá)到90%以上極為難得，何況還是老舊小區(qū)，多數(shù)小區(qū)只有50%至80%左右，有的甚至更低。”

網(wǎng)絡(luò)圖片

尹惠勇向記者訴苦，由于小區(qū)綠化面積大，養(yǎng)護(hù)成本高，加之小區(qū)3個(gè)大門常年敞開(kāi)，需要的保安、保潔人數(shù)逐年增加。目前，公司有43名員工，其中保安22人，保潔12人，維修3人，管理6人，人工成本、管理成本、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)成本逐年上漲，物業(yè)費(fèi)卻還是按照13年前每平方米每月1.2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

從去年起，公司陷入經(jīng)營(yíng)困難。去年小區(qū)物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)、停車費(fèi)等收入198.7萬(wàn)元，人員工資、維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)等開(kāi)支199.5萬(wàn)元，虧損0.8萬(wàn)元。尹惠勇分析，虧損是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商將梅尼廣場(chǎng)地下車庫(kù)的收費(fèi)權(quán)收回，少了4萬(wàn)多元的收費(fèi)；加之去年保安隊(duì)長(zhǎng)因公受傷，公司賠付了5萬(wàn)多元等。

有車堵塞了通道，物業(yè)保安正在現(xiàn)場(chǎng)處置。

今年，上級(jí)部門要求為員工購(gòu)買社保，人工成本還會(huì)上升�！拔覀兿Ｍ麑⑸蠞q的物業(yè)費(fèi)，用于增加員工工資和購(gòu)買社保�！币�惠勇告訴記者，自2012年來(lái)，公司已多次上調(diào)員工工資，保安月收入由1100元調(diào)至1600元，保潔月收入由800元調(diào)至1300元。這次，他們計(jì)劃將員工的月收入提高200元，并購(gòu)買社保，以此穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍和服務(wù)質(zhì)量。

黃益兆是該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主任。據(jù)他介紹，2015年，物業(yè)公司就曾向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)價(jià)，當(dāng)時(shí)他們考慮到各種因素，也對(duì)比了周邊小區(qū)的收費(fèi)情況，沒(méi)有同意。

直到去年開(kāi)始，物業(yè)公司反映員工工資偏低、保安年紀(jì)偏大、要為員工購(gòu)買社保等經(jīng)營(yíng)困難，又開(kāi)始申請(qǐng)調(diào)價(jià)。為此，去年12月9日，業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)委會(huì)全會(huì)專題研究，并參考《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等法律法規(guī)，初步同意適度上調(diào)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

雖然小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲引起爭(zhēng)議，但小區(qū)內(nèi)的秩序一切如常。

據(jù)了解，目前我市新建小區(qū)（高層建筑）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取價(jià)格區(qū)間為每平方米每月1.6元至2.3元，平均為每平方米每月1.95元，但是有相當(dāng)大一部分的老舊小區(qū)（電梯房）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)一直參照多年前的每平方米每月1.2元的政府指導(dǎo)價(jià)格，甚至更低。

武陵區(qū)物管處副主任姚靜告訴記者，該處多次收到九瑞物業(yè)服務(wù)有限公司提出的漲價(jià)申請(qǐng)，這是正常的漲價(jià)行為。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主定價(jià)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下由市場(chǎng)說(shuō)話，政府無(wú)需干預(yù)。隨著物價(jià)水平的提高，勞動(dòng)力成本的上升，物業(yè)費(fèi)調(diào)整在情理之中，也符合市場(chǎng)規(guī)律。

當(dāng)然，姚靜也表示——

不過(guò)，對(duì)于眼下該小區(qū)愈演愈烈的矛盾，姚靜也希望業(yè)主能夠理解物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)難處，不能一味不愿調(diào)整物業(yè)費(fèi)，否則物業(yè)公司將不斷壓縮支出，導(dǎo)致服務(wù)水平打折。一旦物業(yè)公司虧損，勢(shì)必退出小區(qū)管理，最終受損的還是廣大業(yè)主的利益。她提醒，如果這家物業(yè)公司撤了，再換一家，在管理上不一定能做得更好，業(yè)主們應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待物業(yè)漲價(jià)的事情。