擁有一輛奔弛是很多人的夢想,可是對于家住在邵陽的王女士來說卻是一場噩夢。
王女士告訴記者她買車不到3年的時(shí)間,車子就陸續(xù)出現(xiàn)了低速熄火,高速自動加速等情況,甚至差點(diǎn)危及生命安全。截止目前,王女士已經(jīng)先后7次輾轉(zhuǎn)邵陽和長沙兩地的4S店修車。
9月6日上午,王女士再次來到她之前買車的湖南龍星行奔馳4S店討要說法。
消費(fèi)者 王女士:
進(jìn)了七次4s店,反復(fù)在路上熄火,我作為一個(gè)女生挺害怕的。高速上發(fā)沖,我真的是運(yùn)氣好,現(xiàn)在沒有出事。
說起自己的遭遇,王女士泣不成聲。王女士告訴記者,她的紅色奔馳C200是在2016年11月份前后購買的,花費(fèi)了近40萬。從2018年中旬開始,車輛就陸續(xù)出現(xiàn)了低速熄火,高速自動加速等嚴(yán)重故障。
消費(fèi)者 王女士:
因?yàn)樵诼飞舷ɑ疬@個(gè)事情,被人家撞了,當(dāng)時(shí)維修了四萬多。我開到桂林之后,就在路上又發(fā)沖,自動加油,最后就熄火,然后拖車我自己花了3000塊錢,拖到了邵陽。
車輛出現(xiàn)故障后,王女士首先在當(dāng)?shù)乇捡Y4S店進(jìn)行維修,經(jīng)當(dāng)?shù)乇捡Y4S店初步判斷,王女士的奔馳車是線束出現(xiàn)了破裂。
消費(fèi)者 王女士:
當(dāng)時(shí)打了邵陽工商局的電話,他們陪同我協(xié)商一起到了4S店,去了五六次,他們最后經(jīng)過廠家技術(shù)指導(dǎo),把我的發(fā)動機(jī)的線全部拆了,就檢查到有一根線被磨破了。
王女士表示,這次維修持續(xù)到了2018年底,她才重新取回車輛。本以為車輛問題已經(jīng)解決,沒想到的是,王女士在駕駛一段時(shí)間后,故障仍然存在。為了獲得更好的售后服務(wù),王女士從邵陽來到了長沙,找到了位于岳麓區(qū)的湖南龍星行奔馳4S店。今年4月底,王女士的奔馳車進(jìn)場檢測。
消費(fèi)者 王女士:
今年4月21日在龍星行開始檢測,不到4天就喊我來拿車,我覺得我真的不敢開了,我也是一條生命啊,我要他們給我們提供車輛檢測合格證,他們也不肯提供
王女士不認(rèn)可湖南龍星行奔馳4S店的檢修結(jié)果,拒絕取車。就這樣,王女士的車在4S店一停就是近5個(gè)月,期間她多次往返邵陽和長沙。
對此,湖南龍星行奔馳4S店表示,王女士的車輛經(jīng)過檢修,已經(jīng)不存在質(zhì)量問題,4S店出具的檢修報(bào)告合法有效,不存在額外提供車輛維修的合格證。
湖南龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理 羅成:
我們首先進(jìn)行了路試,然后對她車輛進(jìn)行電腦檢測,從我們的檢測結(jié)果以及路試結(jié)果來看,沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。
為了打消王女士的疑問,9月6日上午,王女士自行駕駛她的奔馳車上路測試,記者與4S店技術(shù)人員也一起陪同。
這次上路測試,并沒有發(fā)現(xiàn)車輛有任何問題,對此,4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如果王女士對車輛質(zhì)量還存在疑惑,可以找職能部門或者第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,4S店會根據(jù)檢測結(jié)果協(xié)商處理,或者司法解決。
除了奔馳車故障問題外,王女士還對奔馳的發(fā)票以及收費(fèi)提出了質(zhì)疑。王女士告訴記者,當(dāng)時(shí)她買車發(fā)票上顯示的裸車價(jià)格是318800元,但是實(shí)際裸車價(jià)是335000元,此外,她還繳納了一個(gè)9000元的金融服務(wù)費(fèi)和5000元的續(xù)保押金,以及3000元的上牌費(fèi)用。
消費(fèi)者 王女士:
續(xù)保押金是因?yàn)樗f我的車第二年要在這里上保險(xiǎn),所以這個(gè)押金要我先交著。但是第二年我沒有在這里買保險(xiǎn),這個(gè)費(fèi)用他們也一直沒退給我。我覺得這個(gè)事情應(yīng)該是逃稅漏稅。
對此4S店表示,王女士所繳納的35萬的費(fèi)用里面,包含裸車價(jià)和金融服務(wù)費(fèi)。關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)是當(dāng)年明碼標(biāo)價(jià)的,不存在歧義。而王女士所提到的續(xù)保押金還需要進(jìn)一步查詢了解。目前,記者已將王女士的情況反映至岳麓區(qū)稅務(wù)部門,其工作人員表示將會對此事進(jìn)行徹查。我們也將持續(xù)關(guān)注。
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