近日，湖南省教育廳公布了一系列文件，進(jìn)一步規(guī)范行政審批制度，將實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化審批作業(yè)、行政審批首問(wèn)負(fù)責(zé)、行政審批限時(shí)辦結(jié)、行政審批一次性告知、行政審批事項(xiàng)辦結(jié)回訪、行政審批內(nèi)部協(xié)調(diào)提效、以及行政審批時(shí)限倒逼和超時(shí)責(zé)任倒查等一系列新制度。

　　標(biāo)準(zhǔn)化審批作業(yè)是指在公民、法人或其他組織(簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)向教育廳咨詢、申請(qǐng)辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)，按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》和現(xiàn)行教育法律法規(guī)、制度章程等要求，本著公正、公開(kāi)、高效、便民的原則，有效的行使各項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)盡責(zé)任。

　　行政審批流程包括政務(wù)大廳窗口受理、業(yè)務(wù)處室審查、辦公室核稿、廳領(lǐng)導(dǎo)審簽、辦公室蓋章、政務(wù)大廳窗口告知、申請(qǐng)單位(人)領(lǐng)取幾個(gè)步驟。如發(fā)現(xiàn)工作人員有違反工作紀(jì)律或受理不當(dāng)?shù)那闆r，可向湖南省教育廳紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴，投訴電話為0731-84714899。

　　根據(jù)政審批限時(shí)辦結(jié)制度，法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理的事項(xiàng)有明確時(shí)限規(guī)定的，各處室所承諾的辦結(jié)時(shí)限應(yīng)該少于法定時(shí)限的三分之二(即辦件除外)。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理事項(xiàng)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照高效、便民的原則，合理確定承諾辦理時(shí)限。

　　申請(qǐng)人認(rèn)為工作人員沒(méi)有將有關(guān)事項(xiàng)一次性告知的，有權(quán)向省教育廳紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴。投訴電話：0731-84714899。針對(duì)申請(qǐng)人對(duì)事項(xiàng)審批過(guò)程中受理、承辦、取件等環(huán)節(jié)的服務(wù)滿意程度，對(duì)存在問(wèn)題提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，紀(jì)檢監(jiān)察部門會(huì)對(duì)上月在省教育廳政務(wù)大廳窗口申請(qǐng)辦理事項(xiàng)申請(qǐng)人全部回訪。