前段時(shí)間，湘潭市民王先生在一個(gè)校友聯(lián)誼群里，填寫了自己的個(gè)人信息，隨后被長沙“我主良緣”婚介公司的工作人員約到了長沙，幾個(gè)小時(shí)的游說后，王先生始終無法接受數(shù)萬元起步的婚介費(fèi)用，為了脫身，王先生支付了百元微信紅包后才得以離開現(xiàn)場。一名自稱紅娘的工作人員接待了王先生，隨后在近五個(gè)小時(shí)的溝通中，“我主良緣”向王先生推薦了幾萬元不等的婚介套餐，王先生覺得價(jià)格無法接受，為了順利脫身，他向紅娘支付百元紅包后才離開現(xiàn)場。
為了了解真實(shí)情況，記者在我主良緣的網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)后，果然接到邀請(qǐng)電話，要求記者去公司面談，按照約定的地址，記者來到位于長沙市侯家塘佳天國際新城的“我主良緣”婚介公司，給記者打電話的女性工作人員，把記者帶入一個(gè)幾平方米包間，說給記者安排紅娘老師當(dāng)面溝通。
紅娘老師到場后，仔細(xì)詢問了記者的收入以及名下財(cái)產(chǎn)情況，重點(diǎn)是反復(fù)詢問記者此次來公司的行程以及平時(shí)的消費(fèi)水平，來婚介是否通知了家人。
隨后，紅娘老師向記者展示多張女性照片，如果記者有興趣認(rèn)識(shí)，就必須購買其婚介套餐。
記者了解到，婚介套餐從兩萬元余元到近三十萬元的價(jià)格不等，價(jià)格越貴，紅娘老師表示，介紹的異性素質(zhì)就更加高。
眼看記者質(zhì)疑婚介價(jià)格高昂時(shí)，對(duì)方表示還有返利婚介消費(fèi)，記者購買七萬的婚介套餐，如果一年內(nèi)結(jié)婚，可以返還百分之六十的婚介費(fèi)用。
從記者暗訪的情況看，我主良緣婚介工作人員推薦的婚介套餐在2萬到30萬左右不等，為了成功推銷套餐，紅娘甚至承諾價(jià)格貴的套餐，在一年內(nèi)相親雙方如果成功結(jié)婚，可以返利。我們記者咨詢我主良緣的相關(guān)負(fù)責(zé)人后得知，所謂的收費(fèi)套餐，一般是因人而異，而具體服務(wù)細(xì)節(jié)，無法詳細(xì)列舉。記者反復(fù)咨詢我主良緣的紅娘老師，婚介套餐在2萬到30萬左右不等的價(jià)格區(qū)間，它們的具體服務(wù)細(xì)節(jié)到底有什么差別？對(duì)方只是含糊的表示，越貴的套餐服務(wù)越好，其中包括婚介老師的電話指導(dǎo)服務(wù)。
所謂的婚介老師全程指導(dǎo)的服務(wù)流程細(xì)節(jié)以及指導(dǎo)方式，都沒有具體展現(xiàn)。記者咨詢數(shù)位了解過婚介服務(wù)的市民，對(duì)方都表示，盡管和紅娘溝通時(shí)間都在幾個(gè)小時(shí)不等，但是對(duì)于不同價(jià)格區(qū)間的套餐，他們服務(wù)具體有什么區(qū)別，都了解得并不詳細(xì)。
記者借故離開現(xiàn)場后，隨后亮明身份找到我主良緣的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于市民王先生的遭遇，對(duì)方表示婚介收費(fèi)套餐有不同檔次，價(jià)格由總部制定。但是紅娘私下索要紅包，屬于違規(guī)。對(duì)于婚介套餐價(jià)格的疑問，對(duì)方表示是因人而異，根據(jù)個(gè)人的自身情況，推薦合適的價(jià)格區(qū)間婚介套餐。而對(duì)于套餐之間的具體服務(wù)細(xì)節(jié)的區(qū)別，這位負(fù)責(zé)人依然回答含糊，無法給出具體的服務(wù)流程。記者調(diào)查了解到，目前全國婚介市場收費(fèi)以及服務(wù)流程，并沒有具體統(tǒng)一規(guī)定，屬于市場定價(jià)行為。盡管一些婚介收費(fèi)價(jià)格高昂，但是對(duì)于具體服務(wù)細(xì)節(jié)卻都諱莫如深，無法詳細(xì)表述。這樣的情況，讓一些交錢后又想退款的市民，維權(quán)變得非常麻煩。
我主良緣婚介負(fù)責(zé)人告訴記者，如果消費(fèi)者付款后想退款，在銀行的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，可以直接選擇退款取消刷卡的操作方式，一旦已經(jīng)產(chǎn)生服務(wù)，就必須扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)用才能退款，具體服務(wù)費(fèi)用只能溝通，并沒有具體明細(xì)。和記者在婚介行業(yè)了解的情況不同，長沙市民尹女士就在世紀(jì)佳緣婚介繳費(fèi)一萬元，可離開五分鐘后返回要求退款，就被告知無法退款，要扣除百分之三十違約金。
按照尹女士的說法，記者和她來到位于長沙國金中心寫字樓的世紀(jì)佳緣婚介公司，對(duì)方表示，盡管沒有產(chǎn)生任何服務(wù)，但是期間紅娘和尹女士溝通了數(shù)個(gè)小時(shí)，所以產(chǎn)生了工作費(fèi)用，退款必須扣除百分之三十。經(jīng)過反復(fù)溝通，世紀(jì)佳緣婚介公司要尹女士再次支付一千元違約金后，全額退還她一萬元婚介費(fèi)。對(duì)于退款流程的時(shí)間，我主良緣婚介公司的負(fù)責(zé)人坦言，目前國家沒有統(tǒng)一時(shí)間以及扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都是以雙方溝通為準(zhǔn)。目前婚介公司對(duì)收費(fèi)及服務(wù)流程沒有具體細(xì)化，退款機(jī)制也以雙方溝通為主。消費(fèi)者在選擇婚介消費(fèi)時(shí)，面對(duì)數(shù)個(gè)小時(shí)的溝通，往往容易沖動(dòng)消費(fèi)，對(duì)于高昂的婚介套餐，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇。到記者發(fā)稿前，我主良緣婚介公司已經(jīng)退還了市民王先生的百元紅包，世紀(jì)佳緣婚介公司也承諾，盡快走完尹女士的退款流程。
·請(qǐng)注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。