很多人都有喝奶的習(xí)慣,尤其是老人和孩子。為了方便,一些人選擇訂奶,按時(shí)送貨上門。但番禺的一位七旬老人,訂羊奶前說(shuō)好的連續(xù)送33瓶奶,最后到手卻只有4瓶,這究竟是怎么回事?
提起自己訂的奶,劉金秀就氣不打一處來(lái)。原來(lái)劉金秀一直以來(lái)都有喝羊奶的習(xí)慣,幾年時(shí)間,自己都是瑞康羊奶的忠實(shí)顧客。不過(guò)在今年9月,老人預(yù)訂的一個(gè)月30瓶羊奶,居然在送了4瓶后,就再也收不到了。
原本預(yù)訂時(shí)雙方約定,每隔一天送一次奶,全月一共30瓶。老客戶業(yè)務(wù)員還答應(yīng)贈(zèng)送3瓶。誰(shuí)知等了一個(gè)月,自己一共只收到4瓶奶。在中斷送奶后,劉金秀和老伴按訂單上的電話多次聯(lián)系了經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人,對(duì)方承諾盡快解決。誰(shuí)知到后來(lái),老兩口收到的只有敷衍的幾條短信。
隨后記者撥打了訂單上留的經(jīng)銷商固定電話,語(yǔ)音提示對(duì)方已停機(jī)。劉金秀說(shuō),早在今年年初,瑞康羊奶就出現(xiàn)過(guò)停送的事,之后自己就不敢再選擇全年訂,只好每月訂一次,可結(jié)果還是出事了。
業(yè)務(wù)員幾個(gè)月前已經(jīng)辭職,經(jīng)銷商又聯(lián)系不上。記者按照訂單上標(biāo)注的地址,找到經(jīng)銷商的辦公地址,番禺區(qū)西城花園2街3座101房。
然而我們看到這里是門窗緊鎖的狀態(tài),而且旁邊放在地上的商品宣傳板看起來(lái)也是閑置了很久,沒(méi)有使用。
記者詢問(wèn)了周圍的鄰居,大家都反映,已經(jīng)很久沒(méi)看到有大車送奶過(guò)來(lái)了。好好的經(jīng)銷商,怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了呢?記者聯(lián)系了瑞康羊奶深圳總公司,對(duì)方證實(shí)這位經(jīng)銷商確實(shí)出了點(diǎn)狀況。
深圳瑞康羊奶市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō),這位經(jīng)銷商同時(shí)經(jīng)營(yíng)著幾家品牌的送奶服務(wù),如果這個(gè)月經(jīng)銷商依然不能妥善處理廣州這邊的事宜,那找他麻煩的恐怕不止是喝瑞康羊奶的顧客。作為廠家,他們也會(huì)協(xié)助客戶找經(jīng)銷商維權(quán)。
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