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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推行半月長沙市民心里窩火

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-12-23

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今年11月11號，工信部正式印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定明確從今年12月1號開始，市民便可將自己的手機號，自由轉(zhuǎn)換到任一電信運營商。

新規(guī)實行無疑將給不少市民帶來不少便利，但市民在實際操作中卻發(fā)現(xiàn)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)其實存在大量阻礙，所謂的自由選擇并不自由。

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聯(lián)通唯一攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)點偏僻難尋

用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)難成功

轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)繁雜贈送業(yè)務(wù)成轉(zhuǎn)網(wǎng)難題

在中國聯(lián)通東宜萬國營業(yè)廳，營業(yè)廳門面不大，但這里卻是中國聯(lián)通在本周之前設(shè)立的唯一一個攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理點。

據(jù)聯(lián)通用戶李先生反映，該營業(yè)廳只有兩名工作人員辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但令用戶們生氣的是，前來轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶幾乎沒有一人成功。

11月29號第一次來辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)時，李先生被要求更改原手機套餐，等到次月生效后就可辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，但兩天后李先生再次查詢時，他發(fā)現(xiàn)自己還是沒有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格。

被零元權(quán)益包擋在轉(zhuǎn)網(wǎng)門口的用戶有不少，長沙的趙先生覺得這是聯(lián)通公司在故意設(shè)置障礙。

隨后記者與李先生一起進入聯(lián)通東宜萬國營業(yè)廳，再次咨詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但面對自己的客戶，工作人員不太耐煩。

在交談中工作人員表示，由于轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)太多，目前聯(lián)通已經(jīng)在樹木嶺增加了一個攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理點。隨后工作人員開始幫李先生辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

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重重手續(xù)引用戶不滿

業(yè)務(wù)取消后還得等半月

這所謂的零元權(quán)益包，其實就是聯(lián)通公司給用戶贈送的一項服務(wù)，但既然是贈送的服務(wù)，怎么能成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的阻礙？并且在李先生提出取消之后，為什么還必須等到月底才能生效？盡管心中充滿著疑問，但李先生還是選擇等待。但就在他從營業(yè)廳回家之后沒多久，他又氣憤的給記者打來了電話。

上午剛把零元權(quán)益包取消，下午又來了個網(wǎng)齡計劃，李先生的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)還真是一波三折。

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聯(lián)通工作人員：

運營商就是在故意設(shè)置障礙

靚號轉(zhuǎn)入移動有門檻

預(yù)存千元話費加保底消費

隨后李先生再次來到聯(lián)通東宜萬國營業(yè)廳，但一進營業(yè)廳記者就發(fā)現(xiàn)一名聯(lián)通用戶正在大發(fā)脾氣。

這位聯(lián)通用戶看來也是被贈送的業(yè)務(wù)妨礙了轉(zhuǎn)網(wǎng)，隨后該用戶向客服提出投訴該營業(yè)廳，并將把自己的情況向工信部舉報。

這位先生的話說出了很多聯(lián)通用戶的心聲，但在情緒發(fā)泄之后，聯(lián)通用戶還是只能按照聯(lián)通公司的規(guī)矩來辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。但靠這些伎倆，真能留住希望轉(zhuǎn)出的用戶嗎？

在交談中，這名專門辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作人員顯得十分無奈，他表示現(xiàn)在各大運營商都在想盡辦法拖住攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，但這樣做無疑讓一線的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專員備受煎熬。

聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作人員：我們是專門給你們解除限制的，他們就專門加限制，搞得我們就很難做，他們又不用直面客戶，我們要直面客戶，最后挨罵的就是我們。

記者：他們實際上就是為了不讓別人攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就送點東西？

聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作人員：對，移動電信現(xiàn)在都是這樣的，他們?nèi)齻€好像商量好了一樣，搞得一線的最難做。

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連撥工信部投訴電話十次未接通

市民投訴路徑還需保暢通

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，不僅從原運營商轉(zhuǎn)出困難重重，就連到新的運營商手中上戶，也要給你設(shè)置各種各樣的條件。12月13號記者來到湖南省通信管理局進行投訴，工作人員表示此事需經(jīng)匯報后再做回復(fù)，但直到記者發(fā)稿前，都還未收到回復(fù)。隨后記者嘗試撥打湖南地區(qū)工信部舉報電話，但連續(xù)十次撥號，電話都未能接通。

電話始終沒能接通，不知道是這個電話根本就打不通，還是投訴的人太多太多。

不論是哪種情況，投訴攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難的人很多是不爭的事實，希望相關(guān)部門能夠盡快了解用戶們目前的困境，同時也希望各大運營商們，能夠遵守國家法規(guī)，不要讓一個惠民的政策，變成擾人的煩心事。

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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