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株洲大中華酒店停止對外營業(yè) 客戶預存款、供應商貨款咋辦？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2020-09-01

8月21日，株洲市市場監(jiān)管局局長李余糧來到市長熱線辦，2小時內(nèi)接聽了15名市民來電。


昨天，記者從市長熱線辦獲悉了這些問題的處理結(jié)果，致電市民均表示基本滿意。



市市場監(jiān)管局局長李余糧接聽市長熱線（通訊員小石頭 攝）



熱點問題1



酒店停止對外營業(yè)

客戶預存款如何退還


袁先生稱，他在大中華酒店預存了1800元，現(xiàn)在得知酒店關門，可是商家沒有退款。我該怎么辦？

回復：經(jīng)天元區(qū)市場監(jiān)管局嵩山所執(zhí)法人員了解，該酒店已經(jīng)停止對外經(jīng)營。

隨后，執(zhí)法人員聯(lián)系該酒店股東，該股東表示，對于客戶預付款、供應商貨款以及部分員工工資的支付，目前已聘請律師向法院提交破產(chǎn)清算材料，待法院受理裁決后予以償還。

株洲大中華酒店（圖源：酒店官微）



熱點問題2



98元購買8斤小龍蝦

為何到店就餐時只有3斤


劉女士投訴，天元區(qū)濱江路唐記羊蝎子店在“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺搞促銷活動，她購買了98元8斤小龍蝦折扣券，但去店內(nèi)就餐時發(fā)現(xiàn)上菜只有3斤小龍蝦。該商家是不是欺騙消費者？

回復：經(jīng)市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡監(jiān)管科、天元區(qū)市場監(jiān)管局嵩山所執(zhí)法人員調(diào)查，該店于8月14日通過“聯(lián)聯(lián)周邊游”微信小程序發(fā)布98元買8斤小龍蝦促銷活動，8月19日已下架，但無法刪除鏈接。

劉女士看到鏈接但未下單，經(jīng)與劉女士、商家溝通調(diào)解，雙方達成和解。

執(zhí)法人員當場宣講相關法律法規(guī)，商家承諾今后合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。



熱點問題3



小區(qū)電梯故障頻發(fā)


袁先生說，他是天元區(qū)中建江灣一號19棟業(yè)主，靠3、4號戶型的2個電梯頻繁出現(xiàn)故障，多次維修，希望進行更換，或者是政府第三方進行檢測，再做處理。

回復：經(jīng)市市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察科工作人員了解，經(jīng)查，該小區(qū)目前在用電梯60臺，全部經(jīng)湖南特檢院株洲分院檢驗合格，并都在檢驗有效期內(nèi)。

8月21日，19棟電梯故障是因為目前正值裝修高峰期，由于推車撞擊門變形、灰層、垃圾等因素，導致電梯門開關接觸不順暢、門鎖接觸不良。后來，經(jīng)維保單位調(diào)整、清理，故障已消除。

針對該小區(qū)業(yè)主投訴電梯故障多的情況，督促協(xié)調(diào)維保公司、物業(yè)公司采取積極應對舉措。

維保公司立即對小區(qū)電梯進行一次全面檢查，加強維保，對電梯故障原因及時排查和維修，并將結(jié)果第一時間反饋給物業(yè)公司和業(yè)主。

物業(yè)公司加強業(yè)主房屋裝修的管理，加強電梯安全使用知識宣傳，將電梯故障和維修情況及時告知業(yè)主，并承諾對即將檢驗到期的電梯提前申報，保障電梯檢驗合格后投入使用；物業(yè)公司將電梯檢測報告在小區(qū)陽光欄內(nèi)張貼公布，方便廣大業(yè)主及時查看。



熱點問題4



空置房收取物業(yè)費只打9折


熊女士說，8月初，西郡佳園湘山里物業(yè)公司要求業(yè)主繳納物業(yè)費，她的房屋是空置房，物業(yè)公司不按發(fā)改委文件規(guī)定給予7折收費，只同意打9折，希望職能部門能介入處理。

回復：經(jīng)市市場監(jiān)管局、天元區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往西郡佳園湘山里小區(qū)實地核查，消費者反映情況屬實。

隨后，執(zhí)法人員當即與志尚物業(yè)公司陳經(jīng)理進行政策宣講，但物業(yè)公司負責人不予認可。

8月25日上午9點，執(zhí)法人員前往該小區(qū)，出示相關文件，明確規(guī)定多層有電梯或高層住宅空置房物業(yè)費按照70%收取，對公司按9折收取空置房物業(yè)費提出了整改意見。

陳經(jīng)理陳述對文件理解有偏差及公司困難之后，同意按規(guī)定標準收費。



熱點問題5



定制衣柜有質(zhì)量問題

兩年了還未處理到位


彭女士稱，他在天元區(qū)紅星美凱龍四樓荷塘宅配定制衣柜，柜子安裝時出現(xiàn)質(zhì)量問題，時間過去2年了，商家一直沒有處理。

回復：經(jīng)天元區(qū)市場監(jiān)管局嵩山所執(zhí)法人員上門調(diào)查，許先生于2018年在荷塘宅配展位定制衣柜，通過微信轉(zhuǎn)款至項目經(jīng)理賬戶內(nèi)，商家送貨安裝后，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。多次維修后，現(xiàn)尚余衣柜側(cè)板鼓包問題未解決。

經(jīng)調(diào)解，商家承諾將安排店面售后人員立即上門維修，直至問題解決。執(zhí)法人員當即將商家承諾告知許先生，許先生表示認可。

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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