《快遞暫行條例》第二十七條指出：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

此外，《郵政法》第四十七條規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

“保價(jià)費(fèi)一般費(fèi)用比較低，為消費(fèi)者申報(bào)金額的1%-3%。若出現(xiàn)快遞丟失的現(xiàn)象，保價(jià)有利于快遞物品毀損時(shí)向快遞企業(yè)主張損害賠償責(zé)任�！遍L(zhǎng)沙市郵管局市場(chǎng)監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，圍繞快遞損毀、丟失引發(fā)的消費(fèi)糾紛日益增多，市民在郵寄貴重物品時(shí)，應(yīng)向快遞員申明物品貨值并且購(gòu)買保價(jià)服務(wù)。

此外，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林在接受媒體采訪時(shí)表示，消費(fèi)者在寄快遞前，應(yīng)熟知所選快遞公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)，“快遞一旦寄出，便等同于消費(fèi)者認(rèn)可公司的賠償條款�！�