貴陽的李先生最近非常煩心。去年12月份，李先生76歲的母親入住了貴陽觀山湖區(qū)的一家養(yǎng)老中心，他和哥哥輪流探望，一切原本都好好的。可今年4月12號，他突然得知，母親已經(jīng)在醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室里了。

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4月17號，記者在金陽醫(yī)院見到了李先生兄弟倆，由于他們的母親此時正在ICU里，無法進(jìn)去探視。

李先生的哥哥告訴記者，4月10號，他接到養(yǎng)老中心通知，說他母親摔傷了，讓他帶去醫(yī)院看看。

李先生的哥哥說，檢查完后，醫(yī)生給母親開了藥，先回養(yǎng)老中心觀察。然而12號，老人的情況惡化了，隨即被送到金陽醫(yī)院救治。

記者從醫(yī)生那里了解到，李先生的母親除了糖尿病等基礎(chǔ)疾病外，還有尿路、肺部感染及顱腦外傷，目前要在ICU治療。李先生表示，事發(fā)后，他去養(yǎng)老中心調(diào)取了護(hù)理記錄，一看就氣壞了。

李先生不明白，母親8號摔傷，為什么院方當(dāng)時不把母親送醫(yī)，又為什么10號才通知家屬。另外他表示，養(yǎng)老中心很清楚母親的身體狀況，每個月4600多元的住院費(fèi)中，有1500元是中級護(hù)理費(fèi)，是怎樣的護(hù)理會讓母親摔成這樣呢？而最讓李先生不能理解的是，母親住在ICU，到現(xiàn)在一直是家屬在墊付費(fèi)用。

為進(jìn)一步核實(shí)情況，4月17號中午，記者和李先生來到了觀山湖區(qū)區(qū)域化養(yǎng)老服務(wù)中心。

申曉娟是當(dāng)天負(fù)責(zé)照顧李先生母親的護(hù)理員，她告訴記者，老人家是在沒人在的情況下摔倒的。

記者看到，養(yǎng)老中心護(hù)理記錄上寫著，4月8號16點(diǎn)19分，護(hù)理員準(zhǔn)備給老人剪指甲，16點(diǎn)20分，老人上廁所出來摔倒在衛(wèi)生間門口。而監(jiān)控顯示，16點(diǎn)32分，護(hù)理員匆忙跑出了房間；16點(diǎn)48分，有醫(yī)生從老人房間出來。

從老人摔倒到護(hù)理員跑出門有12分鐘的時間，院方告訴記者，這段時間里是護(hù)理員獨(dú)自把老人抱上了床。那么，養(yǎng)老中心當(dāng)時為什么沒有通知家屬，也沒有把老人送到醫(yī)院呢？

閆助理說，接下來兩天根據(jù)她們觀察，老人飲食起居都沒有問題，直到10號，護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人雙眼充血，他們才通知了家屬。

閆助理告訴記者，4月10號老人回養(yǎng)老中心后，她們一直給老人做各項(xiàng)檢測，都沒有大問題。然而就在12號，家屬送來腦部CT圖后剛準(zhǔn)備離開時，老人突然出現(xiàn)了狀況。

閆助理說，護(hù)理員申曉娟跟隨家屬到醫(yī)院，一直留到了13號晚上，然而這期間有七八個小時，需要家屬簽字時，她們聯(lián)系不上家屬。對于這一說法，李先生予以否認(rèn)，并表示他們及時到醫(yī)院簽了字。這時，養(yǎng)老中心的涂院長也趕了過來。

涂院長告訴記者，老人購買的是中級護(hù)理服務(wù)，這個等級的護(hù)理并不是24小時有人看護(hù)的；老人本身也有一些基礎(chǔ)病，這都可能是導(dǎo)致她摔倒的原因。現(xiàn)在具體責(zé)任還不明確，她覺得老人的子女不能一味找養(yǎng)老中心要說法。

涂院長告訴記者，現(xiàn)在養(yǎng)老中心經(jīng)營比較困難，還有十幾個老人要照顧，沒法支付老人的住院費(fèi)。

對于涂院長的建議，李先生和家人并不認(rèn)可，他們擔(dān)心先付了錢，后期追償會很困難，而且他們表示自己目前經(jīng)濟(jì)也有困難。為此，雙方爭執(zhí)了起來。

最終，涂院長告訴記者，她們養(yǎng)老中心屬于公建民營的機(jī)構(gòu)，費(fèi)用的問題她要往上匯報；對此，李先生說，養(yǎng)老中心要什么證明他都會配合，但母親的情況已不能拖延，他希望院方盡早給出解決方案。

針對李先生家的遭遇，記者向律師進(jìn)行了咨詢。貴州存正律師事務(wù)所的主任何蓮告訴記者，在這件事上，養(yǎng)老中心有不可推卸的責(zé)任。

何律師告訴記者，在試住期，養(yǎng)老中心方面已經(jīng)對老人身體狀況進(jìn)行了評估，并推薦了中級護(hù)理，老人子女也支付了相應(yīng)的費(fèi)用，因此，老人在養(yǎng)老中心摔倒，該中心應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

另外，對于合同中一條“由于非甲方提供的設(shè)施或非甲方護(hù)理不當(dāng)而造成的意外（如自殺、摔傷、突發(fā)猝死等），甲方免責(zé)”的條款，何律師表示，根據(jù)《合同法》第四十條規(guī)定，這屬于提供格式條款的一方免除己方責(zé)任，加重對方責(zé)任、排除對方權(quán)利，因此是無效條款。她建議家屬在協(xié)商無果的情況下，通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)利。