蘇女士說，隨行的還有三個(gè)家長和兩個(gè)孩子�！爱�(dāng)時(shí)飯店里人比較多，服務(wù)員就讓我們上二樓�！碧K女士稱，大人領(lǐng)著孩子上樓坐下后，三個(gè)孩子想要喝水，就由一名大人帶著孩子下樓取水。

“飯店是快餐店，水和米飯都需要自己去打，三個(gè)孩子拿著杯子下樓打水的過程中，我兒子就摔倒了，眼眶磕到了一樓的一個(gè)桌子角上，頓時(shí)就出血了�！�

蘇女士稱，當(dāng)時(shí)情況比較混亂，她急忙趕下樓，準(zhǔn)備領(lǐng)孩子到診所治療。

蘇女士說，孩子眼眶被磕出了一個(gè)長約2厘米的口子，出了很多血。 “有兩個(gè)客人正好知道附近的診所，就提出帶我們?nèi)�，我們就跟著去了�！?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(171, 25, 66); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">蘇女士稱，孩子受傷后是店里的兩個(gè)客人幫忙把孩子送到附近診所的，整個(gè)過程商家都沒有出面。

蘇女士認(rèn)為，孩子摔倒是因?yàn)闃翘輿]有扶手、并且濕滑導(dǎo)致的，因此飯店方面應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

針對(duì)賠償事宜，雙方爭(zhēng)執(zhí)到了當(dāng)晚11點(diǎn)左右，最后始終未能達(dá)成一致意見，蘇女士則帶著兒子離開了飯店。

12日當(dāng)天，新文化就蘇女士反映的事情聯(lián)系了“吃惑狼”餐館的負(fù)責(zé)人劉先生，他承認(rèn)事情的發(fā)生，但對(duì)于蘇女士強(qiáng)調(diào)的樓梯沒有扶手、地面濕滑一事卻并不認(rèn)同。 “當(dāng)天他們一共帶了三個(gè)孩子，這三個(gè)孩子追著玩，其中一個(gè)孩子的杯子掉地上了，撿杯子的時(shí)候一抬頭，就把眼眶撞壞了，當(dāng)時(shí)我就在店里�！� 劉先生表示，因?yàn)楹⒆哟_實(shí)是在餐館內(nèi)受傷的，他愿意承擔(dān)一部分責(zé)任，賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，但孩子家長提出的誤工費(fèi)他卻不能接受。

“孩子母親當(dāng)時(shí)情緒比較激動(dòng)，她說孩子得天天換藥，需要賠償誤工費(fèi)，同時(shí)如果孩子的傷口留下疤痕，還需要做美容手術(shù)，也得我們負(fù)責(zé)�！� 劉先生認(rèn)為客人提出的賠償要求不在自己的承受范圍內(nèi)，因此遲遲未能達(dá)成一致意見。劉先生表示餐館是直營店，他也是打工的，因此無法承諾高額賠償。 同時(shí)劉先生表示，因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">事發(fā)地點(diǎn)屬于店內(nèi)的監(jiān)控死角，所以無法提供視頻監(jiān)控。

12日下午，“吃惑狼”餐館的經(jīng)理與本報(bào)記者取得了聯(lián)系，他表示事發(fā)當(dāng)天他在外地出差，但已經(jīng)了解了事情經(jīng)過。 “我們跟客人已經(jīng)達(dá)成了和解，我賠償給客人1000塊錢，這個(gè)事畢竟是發(fā)生在我的店內(nèi)，現(xiàn)在追究起責(zé)任，雙方其實(shí)也都有責(zé)任�！�

隨后新文化記者向蘇女士進(jìn)行了核實(shí)，雙方確實(shí)已經(jīng)達(dá)成了和解協(xié)議。