今年大年初一, 楊女士(化名)順產下一個6斤的男孩,寶寶的誕生讓全家人都沉浸在喜悅當中。2月8日出院后,母子倆住進了南寧市一家護理中心。原本以為住進月子中心,寶寶可以得到更好照顧,誰知道住進去沒幾天,寶寶就出了問題。
今天上午,記者在位于南寧市淡村路的這家月子中心里見到了楊女士。楊女士說,寶寶剛出院時,除了有點黃疸,各項檢查指標都正常。出院后,為了讓大人和孩子能有個舒適的環(huán)境,在朋友的推薦下,楊女士敲定了這家月子中心。起初,楊女士覺得這里的服務還不錯,但2月16日的早上,楊女士突然發(fā)現孩子的左手有點不對勁。
南寧市民 楊女士
你去抓他的(手的)時候,右手是握緊的,但是左手他就是垂直下來的,然后也沒有任何反應。
隨后,楊女士和家人在月子中心工作人員陪同下,趕到南寧市第二人民醫(yī)院骨傷科就診。醫(yī)生診斷:左肱骨骨折。為進一步確診,雙方又來到自治區(qū)人民醫(yī)院。在這里, 醫(yī)生同樣給出了左肱骨骨折的結論,也就是左手手臂骨折。由于孩子太小,不宜打石膏,醫(yī)生建議一周后再復查。
楊女士說,2月15日晚上9點多,她還給孩子喂了奶。寶寶在被護士抱回托管室之前,還是手舞足蹈的,為什么第二天孩子就突然骨折了呢?楊女士調取了2月15日當天晚上的部分監(jiān)控,楊女士發(fā)現,護士在照顧孩子時,動作嫻熟但有些粗魯。給孩子喂奶時,竟將奶瓶墊在毛巾上,隨后離開讓孩子自己吸食。因為時間原因,楊女士沒能查看所有的監(jiān)控視頻,而月子中心的態(tài)度也讓她難以接受。
南寧市民 楊女士
(月子中心)一直在跟我說寶寶是骨裂還是骨折,一直在跟我討論這個問題。不管是骨裂還是骨折,我的寶寶都已經受傷了。我把孩子托管給他們,孩子出現問題了,他們要去承擔這個責任,而不是去回避去逃避這個責任。
那么,寶寶不在楊女士身邊的這段時間,究竟發(fā)生了什么?記者找到了月子中心的負責人宋先生。宋先生調取了監(jiān)控視頻,監(jiān)控視頻顯示:2月16日 06:50,楊女士的孩子的左手依然可以自然擺動。隨后,護士將孩子抱起,讓他換個姿勢趴著睡。2分鐘后,護士將孩子抱入嬰兒車睡覺。早上7點32分,護士檢查楊女士的孩子沒有尿褲子后,轉交給另一位護士。這時候,通過視頻看到,孩子的左手不再像之前那樣可以自然揮動。
月子中心負責人 宋先生
我們的護理人員這一塊沒有重大的過失,就是寶寶掉落、跌落這一塊。再結合我們當時翻看的資料,我們判斷就是說有可能是(分娩)生產的時候,(孩子)有一個輕微的骨裂,我們沒有發(fā)現。然后進來了以后可能在我們護理過程中,或者怎么樣加重了。
對于楊女士提出的部分護士對新生兒動作粗魯的行為,宋先生表示確實應當改進。
月子中心負責人 宋先生
這個事情可能屬于當班護士有些失誤,但是有時候寶寶鬧的時候,偶爾發(fā)生這些事情是有可能,但是我們會繼續(xù)加強這方面的管理。
今天上午,記者看到楊女士的寶寶的左手還沒有恢復。 楊女士和月子中心簽訂的護理協議截止到3月7日,不過,因為這事鬧得不愉快,他們打算提前搬離月子中心。剩下沒有產生的費用,月子中心表示愿意退款。
對于這事,楊女士提出讓月子中心支付孩子后續(xù)治療費用,并且賠償一定的精神損失費。截止記者發(fā)稿前,楊女士說,經過協商,月子中心表示愿意支付寶寶的醫(yī)療費直到寶寶痊愈,同時賠償幾千元的精神損失費。對于這個賠償結果,楊女士不太滿意,后續(xù)他們計劃通過司法途徑來維權。
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