在上周，山東聊城的張先生，在蘇寧易購平臺網(wǎng)購了一雙南極人運(yùn)動鞋，但是收貨之后卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品沒有任何的外包裝，也找不到關(guān)于該產(chǎn)品的一些標(biāo)識信息。

蘇寧方面始終跟張先生解釋說，所有的產(chǎn)品信息廠家都有提供的，但張先生收到的相關(guān)信息照片卻并不完整。

張先生多次跟蘇寧溝通無果后，便向工商部門進(jìn)行了投訴，此后又有蘇寧客服打來電話進(jìn)行協(xié)調(diào)，但卻不承認(rèn)此前有客服跟張先生聯(lián)系過，并且矢口否認(rèn)關(guān)于未提供產(chǎn)品信息的所有說辭，不過好在張先生對于此前的溝通，都保留了電話錄音。

除此之外，張先生覺得更為詭異的是，這筆訂單里的快遞信息竟然也是查不到的。為了這個事情，張先生前前后后與蘇寧易購溝通了一周多時間，蘇寧現(xiàn)在的態(tài)度已經(jīng)是拒絕再給出任何回復(fù)。

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品包裝必須有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家和廠址、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等信息，蘇寧易購提供給消費(fèi)者沒有正式包裝的產(chǎn)品，顯然在產(chǎn)品包裝上存在違規(guī)的事實(shí)。

小夏說

聽聽人家這蘇寧易購的回復(fù)，雖然我們的包裝不齊全，但我提供給你的一些信息，不管真假與否，總之就是我們平臺在售的都是正品，既然是正品，能有這樣隨便的包裝嗎？而且就連快遞單號都顯示不正常，蘇寧易購，你真當(dāng)消費(fèi)者當(dāng)猴耍��！

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