小劉的凱迪拉克CT6，現(xiàn)在放在杭州紹興路上的浙江康源4S店，車子是1月16日買的，當(dāng)時(shí)花了44萬(wàn)塊錢。4月14號(hào)晚上，他聽(tīng)到發(fā)動(dòng)機(jī)傳出異響。

4月15日，4S店檢查了車子，工作人員表示發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題有點(diǎn)嚴(yán)重，最后進(jìn)行了拆檢，發(fā)動(dòng)機(jī)等部件已經(jīng)全部被拆了出來(lái)。

小劉手機(jī)上錄了之前發(fā)動(dòng)機(jī)的異響：

發(fā)動(dòng)機(jī)一缸瓦是磨損的 4S：概率問(wèn)題

4S店的蔣總監(jiān)承認(rèn)，小劉這輛車子的發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)存在問(wèn)題，但說(shuō)到具體原因，說(shuō)是概率問(wèn)題。

4S：免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器 

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)總監(jiān) 羅敏：“發(fā)動(dòng)機(jī)我們可以給他進(jìn)行一個(gè)更換，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們給他延長(zhǎng)一年的保修，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)更換，信息過(guò)戶的費(fèi)用，我們來(lái)承擔(dān)。”

4S店的市場(chǎng)總監(jiān)羅敏表示，三包法規(guī)定，購(gòu)車60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，可以免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器�？紤]到小劉上的是河南老家的牌照，換了發(fā)動(dòng)機(jī)后要變更登記，4S店愿意承擔(dān)來(lái)回費(fèi)用，不過(guò)小劉不同意。

小劉希望4S店賠10%的車損

小劉：“車拆得很零散，車剛買了三個(gè)月，回了一趟家，1800公里，轉(zhuǎn)了一圈，基本上沒(méi)怎么開(kāi)，現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，大概我買進(jìn)來(lái)44萬(wàn)，賣這么高的價(jià)格，至少要有這么高的質(zhì)量，我現(xiàn)在要求他賠我10%的車損�！�

蔣總監(jiān)表示，小劉提出的要求，與他們的方案差距比較大，他們也愿意再送幾次常規(guī)保養(yǎng)，小劉表示要再考慮一下。