尊敬的市長： 您好，我是長沙市雨花區(qū)洞井鎮(zhèn)春色滿園新寓（原楓景園）小區(qū)的業(yè)主，在此我想向您討教并投訴我們小區(qū)物業(yè)公司（長沙市華欣物業(yè)管理有限公司）的一系列做法。 第一，我想咨詢一下我們小區(qū)物業(yè)公司現(xiàn)在的水電收費價格是否合理，按照我在網(wǎng)上查到的資料，我們小區(qū)物業(yè)水電收費普遍比長沙市物價管理局發(fā)布的水電收費標準高上許多。我們小區(qū)住房電費0.66元/度;停車用車庫電費0.87元/度;生活水費3元/噸,請問這種收費是合理的么？？？？ 第二，我想反映并投訴我們小區(qū)物業(yè)的服務。 我是在2007年入住的此小區(qū)，剛入住后就發(fā)現(xiàn)了房屋多處漏水、墻面發(fā)霉、石灰脫落等一系列問題，我曾多次向物業(yè)公司反映情況，而他們只是在最初派人上門查看了一次，根本沒有解決問題。而后來小區(qū)物業(yè)公司更變了3次以上，從而使這個小問題再也無法解決。而今小問題變成了大問題也變成了歷史遺留問題。墻面上插線板因為墻面進水而導致漏電嚴重。我們一家子甚至不敢進入滲水嚴重的房間。因為物業(yè)不予以答復，而我們也沒有能有效督促物業(yè)公司的辦法。因此從2011年7月開始我們家強烈要求物業(yè)整改我們的住房漏水問題，并提出不整改住房漏水問題我們就拒交物業(yè)管理費。而可笑又可氣的是物業(yè)公司居然態(tài)度惡劣并拒絕向我們出售水電，以至于我們沒水沒電可用。像我們這種情況的業(yè)主有很多，也經(jīng)常與物業(yè)公司的人員爭吵，如此長期下去矛盾一定會越來越激烈！生活在這樣的小區(qū)這樣的城市何來幸福可言？！ 為此，在這種幾乎無路可走的情況下，我們一家只能向政府和各大媒體反映這情況并且希望這個問題能很快得到社會各界的幫助。還我們一個和諧幸福的居住環(huán)境。

您好！您反映的問題經(jīng)調查了解現(xiàn)回復如下：

    長沙市華欣物業(yè)管理有限公司系 2011年2月受楓景園小區(qū)業(yè)委會選聘接管楓景園小區(qū)，該小區(qū)為市安全廳福利住房，共294戶，現(xiàn)入住不足150戶。

    1、小區(qū)供電費用問題：楓景園小區(qū)實施的單回路專變供電，電業(yè)局采取高供高計的計費形式，將小區(qū)所有用電損耗全部由物業(yè)負責，電業(yè)局不承擔線路損耗、變壓器損耗、計量表具不準確帶來的所有損失。由于該小區(qū)配電間設計變壓器容量過大，小區(qū)入住率偏低，造成變壓器每月?lián)p耗約4000度左右、由于小區(qū)路線預埋線路老化造成漏電損耗每月約1000度左右，合計約5000余度�；�于上述二種原因華欣物業(yè)公司之前的幾家物業(yè)公司在電價未上漲時已經(jīng)將電價定為0.64元/度，本次電價的上調為該公司按電價隨之上漲,定價為0.66元/度，經(jīng)了解：此次電價的上漲也與該小區(qū)業(yè)主委員會協(xié)商。

    2、小區(qū)車庫電費問題：該物業(yè)公司的前任幾家物業(yè)核定的電價，以遏制部分業(yè)主私自將車庫改變使用性質用于出租的情況。

    3、水價問題：該小區(qū)實施的為二次加壓供水。由于入住率低，二次加壓是全天候保持水管恒壓，使用的水量少，每月約使用1500噸，每月用于加壓電費約1200度，今年2月，政府將垃圾清運費直接計入水費，平均上漲0.75元/噸（即自來水公司定價為：1.88元/噸+0.75元/噸＝2.68元/噸）。現(xiàn)該小區(qū)水價定為3元/噸（增加二次供水費0.32元/噸）。

    4、關于房屋維修及物業(yè)公司服務問題：楓景園小區(qū)是2006年正式入住，到華欣物業(yè)2011年接管時房屋維修已過維保年限。據(jù)了解，現(xiàn)小區(qū)房屋的主要質量問題為外墻滲水，可動用維修基金，但因該小區(qū)許多業(yè)主未入住，部分業(yè)主聯(lián)系方式已更改，由于該小區(qū)業(yè)主多為安全廳工作人員，出于工作性質原因，物業(yè)公司未能取得其新的聯(lián)系方式，造成業(yè)主簽名未超過法定人數(shù)不能動用維修基金，房屋外墻滲水無資金進行維修。

    5、洞井街道新城社區(qū)于9月7日與來信人聯(lián)系，據(jù)其稱：該物業(yè)公司自2011年入駐以來，物業(yè)服務方面較前幾家物業(yè)公司有較好的改善，但由于房屋漏水物業(yè)公司未予及時修復曾與物業(yè)公司產(chǎn)生沖突，該業(yè)主在房屋漏水問題未解決的前提下未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)公司不給其購電，造成其生活不便，現(xiàn)已與物業(yè)公司協(xié)商好，物業(yè)公司對其房屋進行維修，該女士已經(jīng)繳納物業(yè)管理費并已順利購電。

    6、洞井街道新城社區(qū)于9月7日、9月10日與該小區(qū)業(yè)主委員會主任聯(lián)系證實上述情況屬實。

    7、洞井街道新城社區(qū)多次與該物業(yè)公司付總（18974979208）溝通，對其不予業(yè)主購電問題進行了批評，要求其提高服務質量盡量不與業(yè)主產(chǎn)生沖突，盡快對房屋質量問題進行有效的整改。