尊敬的市長：本人楊素珍，是雨花區(qū)沙子塘街道金地社區(qū)居民，居住在16棟203號，女，80歲。本人無工作無固定收入，且家有一個智障老伴需照顧。本人于2012年9月5日在金地社區(qū)道路改造地段行走時摔傷，經(jīng)湖南中醫(yī)附一醫(yī)院和瀏陽社港骨科醫(yī)院檢查，確診為左側(cè)股骨頸縮短、局部密度增高（股骨頸骨折），傷情非常嚴重，須及時動手術(shù)進行治療，否則將終身癱瘓。事情經(jīng)過如下：時間是2012年9月5日晚8點30左右，地點是金地社區(qū)道路改造地段（7棟4單元前社區(qū)道路），由于該路段施工已進入回填狀態(tài)，鋪沙以后標(biāo)高與相連水泥道路標(biāo)高相差大約10公分左右，施工方在此處未設(shè)置障礙物、安全標(biāo)志，安全措施不到位，雖安裝了警示燈（紅燈），但安裝在樓道口，不醒目。本人經(jīng)過此處時，踏空，加之沙厚，腳踏沙軟，導(dǎo)致身體不平衡，摔倒在地，傷情前已表明。途經(jīng)此處的眾多熱心人給予了幫助，將我背回家并及時告知27棟家人（大女杜小芳。有多人證明，可提供證明人及證詞），家人隨即租車送往湖南中醫(yī)附一醫(yī)院，2012年9月6日經(jīng)醫(yī)院會診，傷情嚴重，必須動手術(shù)更換股骨頸治療，家人從關(guān)心病人情況出發(fā)，隨即于2012年9月7日將病人送往湖南最好的骨科醫(yī)院瀏陽社港骨科醫(yī)院確診，同樣診斷為傷情嚴重，必須動手術(shù)更換股骨頸治療。隨后返回湖南中醫(yī)附一醫(yī)院住院治療。針對以上情況，家屬于2012年9月8日上午8時左右向金地社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，尋求支持，無結(jié)果�，F(xiàn)因住院及手術(shù)治療，5日到10日已用了幾仟元，醫(yī)院告知動手術(shù)還需交納幾萬元，本人貧寒，實在負擔(dān)不起，不治療則癱瘓，終身臥床，而家有智障老伴需照料，因此，現(xiàn)將本人家境和摔傷實際過程向父母官您匯報，懇請酌情解決這一實際問題。另金地社區(qū)道路提質(zhì)改造本是政府造福于民的民心工程，由于處理不當(dāng)，已造成民憤，相信市政府周密調(diào)查后，會有更準確的結(jié)論。 報告人：楊素珍 代筆人：黃寬余 2012年9月10日

您好！您反映的問題經(jīng)調(diào)查了解現(xiàn)回復(fù)如下：

    2012年9月8日上午內(nèi)配宿舍16棟203居民楊素珍老人的家人到砂子塘街道金地社區(qū)反映：楊素珍于9月5日晚20：30分左右，在內(nèi)配宿舍7棟4單元處摔傷， 21：00時左右家屬將其送往湖南省中醫(yī)附一醫(yī)院就醫(yī)，檢查診斷為左側(cè)股骨頸偏短、局部密度增高（股骨頸骨折）。

    社區(qū)接到其家人的反映后，立即對當(dāng)時的證明人劉壽金、張翠蘭、常立新進行調(diào)查并到事發(fā)現(xiàn)場勘查，根據(jù)了解的情況，社區(qū)將楊素珍老人的家屬和施工方負責(zé)人約談一起進行協(xié)調(diào)。社區(qū)建議施工方不管責(zé)任與否，從人道主義角度出發(fā)先墊付一部分資金給傷者做手術(shù)治療費用，施工方未予采納社區(qū)調(diào)解建議，協(xié)調(diào)會上當(dāng)事雙方各持不同意見未達成一致。我們將進一步協(xié)調(diào)處理此事。對于來信中“社區(qū)提質(zhì)改造由于處理不當(dāng)巳造成民憤一說”，社區(qū)與來信代筆人黃寬余先生（楊素珍老人女婿）進行了當(dāng)面交流，他表示信中內(nèi)容非他親筆書寫，也未過目，是楊素珍老人另一女婿借他名義所寫，對造成民憤這一說，他表示用詞不妥，并說明他本人和社區(qū)其他居民還是積極支持社區(qū)改造這一政府的惠民工程的，只是對設(shè)計方案中某些地方有些個別建議而巳。