10月1日至8日，中秋、國慶“雙節(jié)”期間，全體長沙地鐵人提前部署、周密安排、共同努力，圓滿完成了 594.9萬人次 的運輸任務，創(chuàng)下同期歷史新高！期間整體運營狀況良好，各項指標安全可控，1、2號線運行圖兌現率、正點率均為100% 和 99.9％。

數據顯示，“雙節(jié)”期間8天線網總客流 594.9萬人次，日均 74.4萬人次，其中10月1日以 85.2萬人次 位居單日客流榜首。1、2號線客流總量分別為205.5萬人次 和 389.4萬人次。全線車站客流總量前三依次為五一廣場站、長沙火車南站、長沙火車站。數據表明，廣大市民信賴和選擇長沙地鐵，乘坐安全、準點、便捷的長沙地鐵也已逐漸成市民出行首選。

安全運營的背后是大量細致周密的運營保障工作。長沙地鐵為滿足節(jié)前一天（9月30日）出城客流需求，于當天15：30提前進入晚高峰運營模式，通過壓縮行車間隔、增設專人值守重點車站電扶梯和閘機等關鍵部位、增開預制票亭等舉措，有效地緩解了運營壓力，保證了乘客的平安有序出行。

“雙節(jié)”期間，每日逾70萬人次往來的長沙地鐵，各種正能量也在不斷上演：

緊急救助發(fā)病乘客守護平安！

10月1日晚，1號線黃興廣場站內人頭攢動。突然，一名四十多歲的女乘客于站廳中部暈倒在地。值班站長張健波第一時間趕赴現場，組織工作人員布設屏風、疏散圍觀乘客。

在等候120到來的同時，車站人員為女乘客端來溫開水，并對其人中和虎口處涂抹藥物、貼心按摩。在工作人員的悉心照料下，乘客漸漸恢復知覺，并自述過往有心臟病史。因乘客堅稱現已好轉、無需就醫(yī)，于是值班站長和地鐵公安一起將其護送出站。離去前，女乘客的隨行家屬反復致謝稱：“在我們手足無措的時候，多虧你們及時出現，保證了我家人的安全，感謝你們!”

10月1日上午9:30，1號線開福寺站內，一名神情迷茫、獨自徘徊的老人引起了正在巡站的工作人員陳啟群的注意。經主動上前溝通，陳啟群確認老人系與家人走失，且因年事已高，對家人姓名、住址、聯系方式等重要信息都記不清楚。為盡快幫助老人找尋到家人，車站迅速與地鐵公安取得聯系，同時將老人安置在辦公室內進行妥善照料。

11：00左右，地鐵公安借助警務平臺成功與老者家人取得聯系。11:30，老人的家人趕至車站，一家人臨走前對車站工作人員連聲道謝，夸贊長沙地鐵服務讓人暖心、舒心、放心。

助力失散父子團圓獲激動答謝

10月3日，1號線大托站、北辰三角洲站工作人員攜手，幫助一名6歲男童回到家人身邊。當天上午9：08，大托站工作人員接待了一名神情焦急的中年男子，該名男乘客自稱姓李，與6歲兒子不慎走散。車站員工在得知李先生乘車方向后，立即聯系北辰三角洲站，請求派人上車尋找疑似走失的男童。

9:57左右，北辰三角洲站員工鄭燕紅在列車上找到一名符合李先生所述相貌特征的男童，并將其帶下車耐心安撫。問詢后立即趕至車站認領兒子的李先生情緒十分激動，對地鐵工作人員表達了衷心的感謝。

這樣有愛的故事每天都會在長沙地鐵車站里發(fā)生，也已然成為長沙地鐵一道亮麗的風景。默默堅守于一線的長沙地鐵人不僅用自己的行動踐行著“服務于心溫暖隨行”的崗位使命，更時刻秉持著最大的熱情去面對工作中每一件小事、每一個需要幫助的乘客。長沙地鐵也感謝每一位乘客的信任與理解，每次歸途與遠行，長沙地鐵都與你同行。