積極開展群眾工作，掌握社情民意熱情為群眾服務

龔軍雄深入群眾之中，傾聽群眾意見，盡力為群眾排憂解難，切實做好服務群眾的有關工作；積極參與排查調處民間矛盾糾紛，努力把不穩(wěn)定因素化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

2017年4月份，龔軍雄轄區(qū)潤芳園小區(qū)，因為物業(yè)要對小區(qū)部分設施提質改造，4棟某單位的業(yè)主張某對此特別不理解，在小區(qū)物業(yè)出示規(guī)劃施工許可的情況下仍然不接受此次提質改造工程的施工，多次到施工現(xiàn)場阻止小區(qū)施工，并由此引發(fā)報警投訴。

為化解此次糾紛，龔軍雄積極組織雙方協(xié)調，在第一次雙方協(xié)商無果的情況下，又聯(lián)系社區(qū)干部以及張某的家屬，積極做雙方的工作，終于在第二次協(xié)調會上，當事雙方達成一致，握手言和。

努力學習業(yè)務，充實自身工作技能做好社區(qū)工作

在2017年，上級機關對“三實”的信息采集和錄入有了新要求和安排，以前的“三實”信息采集錄入都是由社區(qū)民警帶領社區(qū)輔警及協(xié)管員挨家挨戶采集登記造冊，然后交由負責的錄入的專門人員進行錄入，后來上級機關推出“公民及車輛信息申報與服務平臺”提出讓“信息多跑路”。群眾足不出戶就可以在家中通過電腦或者手機申報個人信息，最大化的方便群眾。

可以說這是一項高度便民的措施，可是對龔軍雄這樣的老社區(qū)民警就犯難了，因為要他調解糾紛他可以說是行家里手，但是電腦操作卻是門外漢。連最簡單的電腦打字都是“一指禪”。但是社區(qū)工作又不可能離開“三實”人口的管理。有一次龔軍雄下社區(qū)進行社區(qū)工作時，群眾就對他說：“你們申服平臺搞得好，但是電腦上面操作我有點不懂，你能不能幫我看看？” 龔軍雄當時就犯了難，后來雖然通知所內的輔警對他們上門進行了指導，但是不懂電腦的缺陷，給工作帶來的不便，讓他忐忑不安。“別人能學會，我也能學會，別人花1小時我就花10小時！”。

龔軍雄心中暗暗下定決心，一定要適應新要求，新形勢，把電腦在基本操作學會。此后他向所內的年輕同志請教，虛心當起了“學生”。一段時間之后，不但申服平臺運用熟練，各項指令都能快速地通過電腦完成反饋，甚至當起了新來同事的“老師”。

2017年以來，在社區(qū)各單位樓盤發(fā)放“申服平臺”宣傳資料400余份，通過申服平臺采集錄入的“三實”信息達2000多條。在“三實”信息的采集過程中，查獲小區(qū)疑似傳銷人員300余人，均已移交工商部門處理。抓獲外省逃犯一名。提供涉嫌盜竊、吸毒人員線索5條，抓獲涉盜、涉毒人員共計3人，均交由所內刑偵民警處理。

創(chuàng)新社會管理，大力開展安全防范宣傳教育，增強群眾自我防范意識

龔軍雄轄區(qū)內的騎龍小區(qū)是原來梅溪湖的拆遷安置小區(qū)，小區(qū)業(yè)租戶很多，人員成分復雜，是轄區(qū)內典型的難管理，治安差的小區(qū)之一。

他通過前期走訪調查，摸清基本情況，針對該小區(qū)重點開展社區(qū)工作。首先，組織物業(yè)公司開會，指出物業(yè)公司存在的幾大問題：一是物業(yè)服務人員過少，保潔，安保人員數(shù)量嚴重不足；二是小區(qū)視頻攝像頭數(shù)量不足，而且多已損壞，不堪使用；三是現(xiàn)有部分物業(yè)工作人員服務態(tài)度有待改善。

經(jīng)過積極和社區(qū)，小區(qū)業(yè)委會溝通，不到一個月，新的保安隊伍開始在小區(qū)巡邏。新添數(shù)十個監(jiān)控攝像頭基本保證了小區(qū)無視頻盲區(qū)，還成立了專門的小區(qū)矛盾調解室，由龔軍雄和物業(yè)工作人員擔任調解員，及時化解鄰里之間的矛盾糾紛。經(jīng)過近一年的工作，騎龍小區(qū)發(fā)案率顯著下降，同比下降50%以上，鄰里之間的矛盾能及時得到解決。