“您看我這種情況，定金還能退么？”“這種情況可以跟商家協(xié)商處理�！�3月15日，劉女士來到位于紅星通程商業(yè)廣場的雨花區(qū)3·15宣傳活動(dòng)會(huì)場進(jìn)行投訴咨詢。昨天，她在天華小區(qū)的輝煌家具城花4200元訂購4張木床和席夢思，并交付1300元的定金，但隨后在組裝時(shí)，她覺得兩者搭配不好看，想退款卻被商家拒絕。雨花工商分局工作人員詳細(xì)了解情況后，進(jìn)行了登記受理，并承諾將盡快與商家約定協(xié)商時(shí)間，劉女士滿意離開。

3月15日是第36個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，雨花區(qū)圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”主題，積極開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，在紅星通程商業(yè)廣場、高橋現(xiàn)代商貿(mào)城、班竹塘社區(qū)、喜盈門范城等地設(shè)立了11個(gè)宣傳活動(dòng)會(huì)場，主會(huì)場就設(shè)在紅星通程商業(yè)廣場。

主會(huì)場上，雨花區(qū)副區(qū)長易靜宣布在全區(qū)啟動(dòng)“誠信先進(jìn)單位、街區(qū)、示范店”評(píng)選活動(dòng)。來自工商、質(zhì)監(jiān)、食藥等部門和行業(yè)協(xié)會(huì)近200人現(xiàn)場為消費(fèi)者講解法律法規(guī)知識(shí)、答疑解惑，同時(shí)，快速受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天11個(gè)宣傳點(diǎn)共接受咨詢205次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)58起，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料千余份，投訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要圍繞家具、汽車維修質(zhì)量、預(yù)付卡等方面。

近年來，雨花區(qū)重視放心消費(fèi)和消費(fèi)維權(quán)，加大流通領(lǐng)域日常用品、暢銷商品質(zhì)量抽檢力度，定期公示商品質(zhì)量抽檢結(jié)果；開展“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”，強(qiáng)化打擊服務(wù)領(lǐng)域名不符實(shí)、網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域以次充好等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的力度；大力推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，推動(dòng)處訴維權(quán)工作與執(zhí)法辦案銜接。2017年，雨花區(qū)工商分局共立案查處各類違法案件315件，其中查處的某汽車銷售公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案處罰230余萬元，兩件廣告違法案件被國家工商總局評(píng)為典型案例。