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別克4S店強制搭售保險 

雪佛蘭4S店不買保險不賣車

長沙方向感國際汽車6S街區(qū)定位“4+2=6”的特色服務模式，以汽車文化和汽車金融服務為主街之魂，致力打造一個享受未來汽車時尚生活的潮流特區(qū)。在這家別克4S店，銷售人員向記者推銷店內的主打車型�？僧斢浾咴儐枺�買車是否必須要到該店購買保險時，該名銷售人員給出了這樣的說法。

看到記者有所遲疑，這名銷售人員又說了，只要確定購買這款車型，他可以在購買保險的優(yōu)惠幅度上面給記者特別的關照。

記者注意到，6S街區(qū)別克4S店有幾款車型沒有按照規(guī)定明示價格，而是直接打上了一個包牌價。隨后，該名銷售現場給記者做了一個價格表。但是，該工作人員卻不讓記者拍照，說這是公開的秘密，不能夠外傳。

很顯然，這家別克4S店強制搭售保險的行為已經違規(guī)。那么，在長沙方向感國際汽車6S街區(qū)，其他的4S店情況又是如何呢？很快，記者來到了這家長安馬自達4S店。

強制搭售保險，早已成為了多家4S店的“潛規(guī)則”。而有些4S店，不但強制要求消費者購買保險，還放出狠話，不買保險就不賣車，因為這是他們店內的規(guī)矩。

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龍星行奔馳4S店態(tài)度強硬

 熱門車型需強制加裝

《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。長沙方向感國際汽車6S街區(qū)這些4S店，明顯都已經違規(guī)了。在長沙麓谷汽車世界，記者發(fā)現，這樣的現象更加嚴重，除了強制搭售保險，部分4S店還出現了加價提車的情況。

麓谷汽車世界是目前長沙湘江新區(qū)規(guī)模最大、品牌最齊、環(huán)境最優(yōu)的現代化汽車銷售集中市場。2017年，麓谷汽車世界被中國汽車流通協會接納為理事單位，并被評為2016年度“全國汽車銷售創(chuàng)新型有形市場”。然而，就是在這樣高大上的一個汽車銷售市場里面，貓膩重重。

記者來到長沙麓谷汽車世界龍星行奔馳4S店，店內的這名銷售顧問態(tài)度十分強硬。如果不在店內購買保險，他們就無車可賣。隨后，店內另一位銷售顧問表示，記者想要購買的這款車型，不但強制要求在店內購買保險，而且車輛還必須要加裝配飾才能購買。

記者詢問的這款奔馳E300L豪華版，官方指導價格是49.98萬，可是龍星行奔馳4S店的指導價格卻高達52萬元。該銷售顧問告訴記者，這款車屬于熱門車型，是已經加過裝飾的，想要買這款車，就必須按照這個價格購買。

長沙麓谷汽車世界的華洋奧通奧迪城市展廳里的這名工作人員介紹，只要在這里買車，無論是全款還是分期貸款提車，都必須在店里捆綁購買車險。如果不買保險，那么該車的所有優(yōu)惠就沒有了，因為優(yōu)惠和保險是一個套餐。

一名在車行工作多年的業(yè)內人士告訴記者，如果單純售車，4S店難以維持正常經營，唯有從其它附加項目上賺取利潤。例如保險公司的返點，就是一項重要的利潤來源。

業(yè)內人士透露，4S店看重的是借助捆綁銷售保險的機會，獲得可靠的客源，由此帶來維修和保養(yǎng)等業(yè)務的利潤。4S店作為保險公司的代理商，負責拉車保訂單，相應的，當車輛發(fā)生事故時，保險公司也會要求車主到指定4S店進行維修。通常來說，維修費用的返點在60%左右。

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執(zhí)法人員上門查處 

負責人辯解屬個人行為

調查記者在市內前前后后走訪了10多家4S店，這些4S店不同程度都存在加裝飾、強制上牌、強制搭售保險等行為。隨后，記者把情況反映給了長沙市商務局稽查支隊，執(zhí)法人員馬上組織了查處行動。首先，執(zhí)法人員來到了長沙方向感國際汽車6S街區(qū)的長安馬自達4S店。 

長安馬自達4S店的負責人一再辯解，說店里絕無強制消費。

可當記者拿出前期暗訪的視頻后，這名負責人立馬又改口了。

同樣，在長沙方向感國際汽車6S街區(qū)的雪佛蘭4S店，該店的負責人也是回復執(zhí)法人員，絕對沒有加裝飾和搭售保險的行為。

在證據面前，記者提出希望能和視頻中的銷售顧問當面對質，可該負責人卻表示，這名員工已經離職了。

隨后，執(zhí)法人員對長沙麓谷汽車世界里面的4S店也上門進行了查處。在長沙麓谷汽車世界豐田店，不但出現了強制搭售的問題，在飾品區(qū)，執(zhí)法人員還發(fā)現了大量三無產品。

長沙市商務局稽查支隊的執(zhí)法人員隨后對長沙麓谷汽車世界涉嫌違規(guī)加價、強制搭售保險的多家4S店進行了上門檢查取證，并把客戶資料帶回調查。

面對汽車銷售過程中存在的問題，幾乎所有的4S店都統一了口徑：純屬員工個人行為，不代表公司立場。這樣的態(tài)度，對消費者來說是極其不負責任的。目前，長沙市商務局稽查支隊正在對涉事4S店進一步調查。除了汽車銷售中的問題，幫女郎調查記者發(fā)現，長沙的 汽車裝飾美容市場也是有著不少消費陷阱，在明天的節(jié)目中，幫女郎在調查將重點關注，還請您繼續(xù)守候 。