長(zhǎng)沙市民胡先生怎么也沒(méi)想到，自己剛存入7萬(wàn)多元的銀行賬戶，一夜間就被境外盜刷了17萬(wàn)元。最讓他想不通的是，身份證、銀行卡都在身邊，人也在長(zhǎng)沙，這么大的一筆存款怎么就不翼而飛了呢？

發(fā)現(xiàn)盜刷后，胡先生及時(shí)到銀行打印了交易明細(xì)，留存了有效證據(jù)，并且第一時(shí)間與銀行進(jìn)行溝通，凍結(jié)賬戶，然后到當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)警。目前銀行和警方正在進(jìn)行處理。銀行人士提醒，廣大市民千萬(wàn)不要泄露自己的銀行賬戶信息，尤其是交易驗(yàn)證碼，對(duì)于手機(jī)上收到的不明鏈接也切勿隨意點(diǎn)開(kāi)。

儲(chǔ)戶 一夜之間17萬(wàn)元存款被盜刷

胡先生和愛(ài)人平時(shí)都在長(zhǎng)沙生活，他告訴記者：“這張銀行卡是儲(chǔ)蓄卡，我愛(ài)人在長(zhǎng)沙讀研時(shí)，學(xué)校給統(tǒng)一開(kāi)的，畢業(yè)之后也當(dāng)工資卡用過(guò)�！庇浾吡私獾�，這張儲(chǔ)蓄卡的開(kāi)戶行是某國(guó)有銀行師大支行。胡先生回憶，4月7日他們向這個(gè)銀行賬戶存入了74000元，“當(dāng)時(shí)就是在銀行網(wǎng)點(diǎn)存的，也沒(méi)有什么異常�！�

到了4月13日的9時(shí)50分，胡先生的愛(ài)人收到了一條銀行交易提醒短信，內(nèi)容顯示該賬戶被跨行自助取款支出了4894.1元人民幣，隨后又收到了一筆60.94元的收費(fèi)支出提醒短信。緊接著，一筆筆的交易提醒短信陸續(xù)發(fā)來(lái)。

2分鐘過(guò)后，也就是9時(shí)52分，該賬戶里的活期余額僅剩3581.05元。其中最大的一筆交易為166399.37元，短信中顯示的類(lèi)型為跨行其他渠道消費(fèi)支出。

胡先生表示，這張銀行卡是芯片卡，平時(shí)很少交易，從未丟失補(bǔ)辦過(guò)，除了綁定微信，手機(jī)上使用得也很少。這樣一張“閑卡”，怎么就被盜刷了？他感到非常困惑。

銀行 境外盜刷案件調(diào)查起來(lái)非常復(fù)雜

從此前發(fā)生的各類(lèi)銀行卡盜刷案件來(lái)看，持卡人應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道對(duì)銀行卡進(jìn)行掛失凍結(jié)處理，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)持卡就近辦理一筆ATM柜員機(jī)或POS機(jī)刷卡交易，以固定電子證據(jù)證明“卡未離身”。同時(shí)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以證明銀行卡仍由本人保管。

4月13日，也就是被盜刷的當(dāng)天，胡先生就去銀行網(wǎng)點(diǎn)打印了賬戶交易明細(xì)并報(bào)警。從這張交易明細(xì)可以看出，那筆16萬(wàn)余元的支出，其商戶/網(wǎng)點(diǎn)號(hào)及其名稱一欄為一串英文，有Sunnybank、AUS（澳大利亞）等字樣，跨行自助取款一項(xiàng)還有Burwood（墨爾本伯伍德）的單詞，也就是說(shuō)，這被盜刷的17萬(wàn)元跑到境外去了，銀行調(diào)查后也印證了這一結(jié)果。

針對(duì)胡先生反映的情況，記者近日聯(lián)系了這家涉事的銀行，銀行回復(fù)表示，境外盜刷案件調(diào)查起來(lái)非常復(fù)雜，也很耗時(shí)，“要去銀聯(lián)調(diào)單，估計(jì)至少要1個(gè)月”。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，整個(gè)案情調(diào)查清楚，需要3個(gè)月左右。

對(duì)于銀行的回復(fù)，胡先生表示目前也沒(méi)有更好的辦法，只能先看情況，如果3個(gè)月后沒(méi)有得到解決，他將提起訴訟�！般y行說(shuō)會(huì)有處理這個(gè)事情的人聯(lián)系我，然而并沒(méi)有。”胡先生向記者表示，事發(fā)后他一直期待事情能有進(jìn)展，然而銀行那邊卻杳無(wú)音訊，這讓他感到很寒心。

律師 開(kāi)戶行負(fù)有保證儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)

根據(jù)胡先生所描述的情況，如果損失無(wú)法追回，他起訴銀行有沒(méi)有勝算呢？記者了解到，這方面其實(shí)已有銀行賠付的先例。

2015年，北京的吳先生銀行卡遭盜刷，卡內(nèi)28萬(wàn)余元被轉(zhuǎn)走。吳先生認(rèn)為銀行系統(tǒng)存在漏洞，未盡安全保障義務(wù)，遂將發(fā)卡行起訴至法院，要求銀行全額賠償卡內(nèi)金額及利息。銀行方面則稱，吳先生手機(jī)卡可能被復(fù)制，對(duì)支付密碼和驗(yàn)證碼缺少保護(hù)，應(yīng)對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。今年4月，法院判決發(fā)卡行返還原告吳先生20萬(wàn)元及相應(yīng)利息。

湖南元端律師事務(wù)所律師周宇表示，客戶從在開(kāi)戶行辦理儲(chǔ)蓄卡之日起，就與開(kāi)戶行之間達(dá)成了合法的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，開(kāi)戶行作為經(jīng)營(yíng)存、貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，負(fù)有保證儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)，同時(shí)，也應(yīng)該確保儲(chǔ)蓄卡內(nèi)的數(shù)據(jù)信息不被非法竊取并加以使用。如果開(kāi)戶行未能履行交易安全保障義務(wù)，給儲(chǔ)蓄客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

周宇建議，遇到銀行卡被盜刷的案件，持卡人應(yīng)該保留合法有效的證據(jù)，采取多種途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，例如撥打發(fā)卡行客服電話掛失，辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，通過(guò)凍結(jié)卡內(nèi)資金等緊急措施，可以立即有效避免損失的擴(kuò)大，并保留第一時(shí)間處理的證據(jù)。同時(shí)盡快到當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案并出示儲(chǔ)蓄卡、身份證等證件，取得報(bào)案回執(zhí)或受理案件通知書(shū)等文件，以證明本人和儲(chǔ)蓄卡未分離的事實(shí)。