根據(jù)監(jiān)控視頻，5月25號下午1點19分，由于店內(nèi)缺貨，服裝店內(nèi)的一名員工通過滴滴平臺叫了一輛車，不久后，接單司機到達指定地點接到了貨物，大約半個小時后，司機駕車來到了送貨地點附近。

覃女士調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，滴滴司機在自己店鋪附近停留了大約2分鐘，在沒有打電話通知接貨的情況下，便駕車離開了現(xiàn)場。但是就在這時，店員卻發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)收款的信息。

隨后，覃女士給記者出示了她們通過滴滴平臺的叫單信息。信息顯示，這名接單司機姓王，車牌為湘AZ4N51。

覃女士表示，當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)滴滴司機已經(jīng)確認收款，而他們并沒有接到貨物時，多次撥打這名王師傅的電話，卻再也無法聯(lián)系上王師傅。

覃女士表示，由于目前無法聯(lián)系上滴滴司機，這件連衣裙究竟去了哪里，她們也無法得知。

滴滴公司相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)平臺規(guī)定，滴滴司機不能在不載人的情況下，進行送貨。該司機的行為已經(jīng)涉嫌違規(guī)，對于覃女士的投訴，目前公司已經(jīng)著手調(diào)查此事，并表示歉意。

隨后，記者將此情況反映到了長沙市交通行政執(zhí)法局。執(zhí)法人員表示，滴滴出行目前在長沙仍處于無證營運狀態(tài)，對任何擾亂客運市場的非法營運行為，執(zhí)法部門絕不姑息。

同時，執(zhí)法人員表示，現(xiàn)在，網(wǎng)約車市場規(guī)范還有待完善，乘客在乘車前應(yīng)該提高風(fēng)險防范意識，一旦遭遇侵權(quán)，要注意留存證據(jù)。