覃雪飛是長沙一家服裝店的店長。5月25號下午，有顧客在店內選中了一件衣服，由于店內缺貨，于是他們從同城其他店面調貨，然后通過滴滴平臺叫車，將衣服運往店內�？芍钡阶蛱欤�5月28日），覃雪飛也沒有收到衣服，而且送貨的滴滴司機也處于失聯(lián)狀態(tài)，這讓她十分著急。

▲店員將衣服送到副駕駛

覃雪飛稱，5月25日下午1點19分，店員通過滴滴平臺叫了一輛車，不久后，接單司機到達指定地點接到了貨物，大約半小時后，司機駕車來到了覃雪飛所在的服裝店附近。

通過調取監(jiān)控，覃雪飛發(fā)現(xiàn)，滴滴司機在自己店鋪附近停留了大約兩分鐘，這期間并沒有下車交付貨物，而是徑直駕車離開。

覃雪飛提供的叫車信息顯示，接單滴滴司機姓王，車輛為湘A號牌，尾號為N51。

▲滴滴行程單和行程路線

覃雪飛說，由于無法聯(lián)系上滴滴司機，這件售價為1948元的連衣裙究竟去了哪里，她們也無法得知。昨天（5月28日）上午，記者輾轉聯(lián)系上了滴滴出行的一名負責人，并針對此事做出了回應。

該負責人表示，公司已經(jīng)著手調查此事，對于因此對用車人造成的困擾，他們深表歉意。

那么，如果貨物沒有成功追回，損失該由誰承擔呢？

昨天，記者也將此情況反映到了長沙市交通行政執(zhí)法局。

執(zhí)法人員表示，現(xiàn)在，網(wǎng)約車市場規(guī)范還有待完善，乘客在乘車前應該提高風險防范意識，一旦遭遇侵權，要注意留存證據(jù)。