5月31日下午4點(diǎn)10分左右，雨花區(qū)建發(fā)中央公園突然電梯停電，水泵停運(yùn)。小區(qū)物業(yè)長沙怡盛物業(yè)管理有限公司了解了停電原因，初步確定為周邊施工導(dǎo)致，并在業(yè)主的微信群里群發(fā)了消息：“對于攜帶物品或老人小孩需要上樓的，我們物業(yè)工作人員幫您背送物品并攙扶老人小孩上樓，也會給急需用水的送應(yīng)急水上門�！蔽飿I(yè)秩序隊(duì)長李宗告訴記者，停電后，電梯維保人員第一件事就是打開每臺電梯，確保電梯里沒有困人。確定電梯安全后，物業(yè)在每一棟樓下安排了工作人員，對需要送水的住戶做好記錄，隨后，便給需要用水的住戶送去了桶裝水。

電梯停電，最大的問題在于家住高層的業(yè)主極其不便，尤其是孩子和老人。物業(yè)客服部主管黃依軍遇到的李鳳母女就是其中之一。一開始，李鳳的母親不愿麻煩別人，表示自己可以爬樓梯，但考慮到老人腿腳不便，黃依軍和安保員胡景全堅(jiān)持還是要背老人上樓。“背老人時一直小心翼翼的，因?yàn)椴荒茏尷先思页鲆稽c(diǎn)事故�！秉S依軍事后告訴記者。

5月31日，長沙建發(fā)中央公園小區(qū)，物業(yè)客服部主管黃依軍把81歲的老人背上了19樓。圖/受訪者提供

家住25樓的鐘阿姨今年也80歲了，兒子在外工作，她一個人居住。為了不給別人添麻煩，她表示不用人背，但是黃依軍和同事還是一起將鐘阿姨攙扶回了家。

記者來到該小區(qū)時，一樓的物業(yè)大廳還坐著幾位前來領(lǐng)水的業(yè)主。下午6點(diǎn)多左右，物業(yè)還準(zhǔn)備好了蠟燭，“天色暗下來我們會在電梯口點(diǎn)上蠟燭，幫業(yè)主照明。”項(xiàng)目經(jīng)理蔡利彪表示。