“網紅”龍蝦實體店稱不送外賣

結果外賣平臺卻能點到餐

和在門店吃的完全不一樣

短斤少兩不說

蝦子還很臟，好多死蝦

實體店卻表示不知道

什么情況？

李先生是一名十足的“吃貨”，每到深夜就要來幾斤小龍蝦。但從本月初開始，他多次點鹵蝦外賣口感都差。李先生介紹，他是通過“餓了么”平臺，向這戶離他家僅500米距離的“辣不怕口味蝦”下單，但商家送來的蝦不僅短斤少兩，還摻雜不少死蝦，口感極差。李先生前往實體店維權，卻倍感意外。

李先生指出，“餓了么”平臺上顯示有該店家的真實營業(yè)執(zhí)照。但辣不怕口味蝦的工作人員稱，他們從未加盟“餓了么”平臺，因需要亮證經營，很有可能是自家的證照被人偷拍上傳了平臺。

為了解真相，記者在餓了么平臺上的“辣不怕”，點了份外賣進行測試。半個小時后，一名送餐男子將記者點的外賣送到指定地點。而另一組記者在“辣不怕”實體店蹲守發(fā)現(xiàn)，在此期間，并沒有送餐員前來實體店取餐。經過收貨記者的不斷追問，送餐男子道出實情，表示他拿的外賣，其實是來自2公里外，火星7片17棟的門面。

經過稱重，剛送來的這份4斤的鹵蝦，實則只有兩斤八兩，而且，部分蝦子都未清洗，明顯能看到黑色污垢。

根據(jù)送餐男子提供的位置，記者在火星7片，找到了這家“余小鹵經營部”。記者隨后又多次點單確認，發(fā)現(xiàn)“餓了么”平臺上“辣不怕口味蝦”的外賣，都是從這里送出。店中的兩名員工見到記者到來，顯得很謹慎，迅速將桌上的外賣單收好，并表示店里不接零售業(yè)務，不過記者看到，外賣單中有多張辣不怕的訂單。

記者進店不到半個小時，“余小鹵經營部”桌上的5臺外賣接單機正不停發(fā)出“您有新的訂單”的電子提示聲，每臺機器上都有不同的標注貼紙，“大盆羅氏蝦”“懂味辣么鮮”四方坪店、馬王堆店、“膳煌龍蝦社”“鄉(xiāng)村吊鍋”沁園店、“辣不怕口味蝦”6個商家赫然在列，見記者在查看訂單，女員工趕忙將身子擋在了桌前。

隨后，記者通過餓了么平臺，向“膳煌燒烤龍蝦社”下單，該店的食品同樣是從“余小鹵經營部”送出，四斤蝦少稱1.5斤。

記者發(fā)現(xiàn)，這家“膳煌燒烤龍蝦社”在餓了么平臺上的工商營業(yè)執(zhí)照等證件為缺失狀態(tài)，地址為萬家麗北路三段476號。而記者上門查看卻發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，空無一人。隔壁汽修店證實，該餐飲機構停業(yè)已久，近日從沒有外賣送餐員上門。

記者隨后也走訪芙蓉區(qū)沁園夜宵街上的“鄉(xiāng)村吊鍋”等另外3戶商家，負責人均表示從未與外賣網店合作，工商資質被人冒充注冊。記者隨后通過“餓了么”長沙馬王堆片區(qū)負責人處了解到，餐飲店加盟進入平臺，只需提供工商營業(yè)執(zhí)照即可，資審門檻較低。

當天下午2點，執(zhí)法組進入“余小鹵經營部”檢查發(fā)現(xiàn)，餐飲從業(yè)人員最基本的健康證，除負責人李某外，其他兩名員工均沒辦理。同時，李某也無法提供店中所售龍蝦、烤串等食材的來源憑據(jù)。

對于消費者針對餐飲品質的投訴，李某解釋稱，由于每天外賣接單太多，且店內僅有一名廚師，他們便決定先將蝦子煮熟放入凍柜，消費者下單時再拿出回爐，這一來就容易導致蝦品肉質下降。

執(zhí)法人員指出，從“余小鹵經營部”出示的食品經營許可證可見，該店不具備網絡銷售許可，此前操作間也因衛(wèi)生問題而多次被責令整改，目前經營已涉多項違規(guī)�，F(xiàn)在，店內冒充其他商家接單的5臺機器已被暫扣，店方被勒令整改。

對此，“餓了么”平臺負責人承認監(jiān)管存在疏漏，在商家注冊時，沒有嚴格審核提供資料，事后也未加強監(jiān)管，現(xiàn)在已由總部對馬王堆片區(qū)銷售負責人進行問責。

截止記者發(fā)稿前，餓了么平臺已對被侵權的6家商家下架處理，并刪除所有差評。食藥監(jiān)部門調查仍在繼續(xù)。律師表示，被侵權商家可將被冒名詳情、和網絡平臺審核監(jiān)管不利的相關取證，向工商部門舉報，并向人民法院提起訴訟，要求冒用人及平臺承擔法律責任。