最近，為了規(guī)范物業(yè)管理活動，《湖南省物業(yè)管理條例》出臺，將于2019年1月1日起執(zhí)行。維修基金要如何監(jiān)督管理？如何處理物業(yè)管理中的投訴？這些都將“有規(guī)可依”。

近日，長沙才子佳郡小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)垃圾臭氣熏天、電梯事故頻發(fā)、維修基金賬目未公開等等，讓業(yè)主和物業(yè)之間矛盾升級。

這是小區(qū)業(yè)主拍下的視頻，7月22號下午4點左右，一臺裝滿垃圾的車輛，準(zhǔn)備從停車崗?fù)ら_進(jìn)小區(qū)，為了阻止外面的垃圾運進(jìn)來，多名業(yè)主試圖阻攔，不料與現(xiàn)場保安發(fā)生沖突。

位于遠(yuǎn)大路的才子家郡小區(qū)，有2000多戶居民，這炎炎夏日里，本身生活垃圾就已堆積成山、臭氣熏天，竟還有源源不斷的垃圾，從外面運來堆積在小區(qū)內(nèi)，這讓大家非�？咕�。

記者注意到，9號棟附近的的垃圾站，離隔壁的樓棟僅有幾米遠(yuǎn),，旁邊到處是蒼蠅蚊蟲，只要從旁邊走過，大家只好捂住口鼻，甚至還會被蚊蟲叮咬。　

直到保安和業(yè)主發(fā)生沖突，垃圾站的問題才被重視，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人出面致歉，稱垃圾成災(zāi)的原因，是垃圾站壓縮油缸故障，會盡快進(jìn)行維修清理。　　

小區(qū)垃圾站發(fā)生沖突的事件，成為了業(yè)主發(fā)泄對物業(yè)不滿的導(dǎo)火索。記者了解到，才子佳郡小區(qū)2013年交房，入住率達(dá)到了80%，按理說，小區(qū)已經(jīng)構(gòu)成成立業(yè)委會的條件。對于物業(yè)管理的抱怨，小區(qū)業(yè)主列出了多項問題，他們希望盡快成立業(yè)委會，監(jiān)管物業(yè)管理服務(wù)工作。

面對電梯故障停運、垃圾站維修等等問題，物業(yè)張貼了這樣一張通知，表明這些都需要動用維修基金。而具體要動用多少費用？過程是否進(jìn)行了公示呢？

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，維修基金的使用有規(guī)定流程，需要三分之二以上業(yè)主簽字同意，應(yīng)急方案也要經(jīng)過批準(zhǔn)�？僧�(dāng)被問及維修基金到底有多少、用了多少、物業(yè)這樣回答。

兩千多戶的小區(qū)，入住率達(dá)到了百分之80，可多次維權(quán)困難重重。業(yè)主希望能盡快成立業(yè)委會，監(jiān)管物業(yè)管理服務(wù)，敦促物業(yè)公開賬目�！　　　　�

根據(jù)《湖南省物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處監(jiān)督指導(dǎo)成立。為了幫助居民解決問題，緩和物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，長沙馬坡嶺街道和安子嶺社區(qū)相關(guān)工作人員到場，與居民們進(jìn)行溝通。

在街道協(xié)調(diào)的過程中，業(yè)主列出了五項問題，包括電梯、維修基金、業(yè)委會成立等等，馬坡嶺街道辦事處工作人員，一一作出答復(fù)。這名街道辦工作人員承諾，將加大對物業(yè)敦促力度，優(yōu)化小區(qū)居住環(huán)境。

這名街道工作人員表示，該小區(qū)符合成立業(yè)委會條件，目前已進(jìn)入申報階段。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，長沙市現(xiàn)有的住宅小區(qū)中，約七成沒有成立業(yè)委會，即使成立業(yè)委會，也在時間上普遍滯后，一般都在開發(fā)商交房三年后陸續(xù)成立，有的甚至長達(dá)10年。根據(jù)日前發(fā)布的《湖南省物業(yè)管理條例》，明確規(guī)定對于符合開首次業(yè)主大會會議條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提出等備申請，十名以上業(yè)主也可聯(lián)名申請。今后小區(qū)成立業(yè)主委員會，業(yè)主主張自己的權(quán)利，也就有了明確的法律法規(guī)支持。