8月7日,在長沙某餐館,一瓶哈爾濱啤酒內(nèi)有異物,塊頭明顯比瓶口大。
“這是兩個月前的事了,廠家的人來看過一次就沒下文了!8月7日,長沙某餐館老板包治國向記者投訴稱,顧客在他餐廳吃飯喝酒時,發(fā)現(xiàn)一瓶哈爾濱啤酒內(nèi)出現(xiàn)不明塊狀物,為了安撫顧客,包治國主動給飯錢打折,“幸好顧客沒有誤喝”。然而,他向啤酒供貨商反映問題,卻遲遲沒有結(jié)果。
“要不是親眼所見,我都不相信!卑螄钠拮咏榻B,6月18日晚,她被顧客急急忙忙叫進去包廂,說是啤酒有問題。
她進去一看,只見在一瓶剛剛開蓋的哈爾濱啤酒內(nèi),有一個比瓶口還要大的不明塊狀物。
“顧客倒酒時倒不出酒,才知道是里面有東西!碑敃r那桌顧客已經(jīng)喝了兩三件啤酒。為了安撫顧客,包治國在顧客結(jié)賬時主動打了折。
當晚包治國將問題啤酒拍照發(fā)給了供貨商,對方說會及時反饋給經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和廠家,等待處理。
“等了一個月后才來人查看!卑螄拥卣f,一瓶啤酒是小事,但廠家的態(tài)度讓他很氣憤。
在這一個月時間內(nèi),他還連續(xù)打了3個廠家客服電話。當天廠家和經(jīng)銷商來了幾個人,查看完問題啤酒并拍照后,說了可能是在運輸途中漏氣導(dǎo)致!爱斕觳]有說怎么處理,第二天才有人打電話給我,說賠我5件某品牌啤酒。”
對此,包治國提出要賠10件,5件某品牌啤酒,另加5件哈爾濱啤酒。“但他們沒同意。”
哈爾濱啤酒長沙某經(jīng)銷商公司的業(yè)務(wù)員朱磊(音)介紹,酒并非他們直接配送,而是通過另一家配送經(jīng)銷商供應(yīng)的。
目前的解決方案是廠家賠付5件某品牌啤酒,另外5件哈爾濱啤酒由負責(zé)配送的經(jīng)銷商來賠付,“不過目前配送經(jīng)銷商還沒有答應(yīng)賠付!
隨后,記者聯(lián)系了哈爾濱啤酒負責(zé)湘北區(qū)銷售的工作人員。該負責(zé)人表示,由于啤酒已經(jīng)開瓶,很難鑒定是為產(chǎn)品質(zhì)量問題,還是運輸途中漏氣導(dǎo)致,或是餐館方故意訛人。
不過該負責(zé)人表示,目前已同意賠償10件啤酒的訴求。
8月7日截稿前,包治國反映,他并沒有收到廠家同意賠償他10件啤酒的通知。
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