為做好中秋、國慶節(jié)假期間地鐵運(yùn)營服務(wù)，長沙地鐵始終堅(jiān)持以乘客為中心，精心組織實(shí)施“雙節(jié)”期間服務(wù)保障工作，營造良好的乘車環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大市民出行更加安全、高效、舒適、便捷。 運(yùn)營服務(wù)
“雙節(jié)”期間采用節(jié)假日運(yùn)行圖，高峰期預(yù)計(jì)一般從節(jié)前一天晚上開始，屆時(shí)地鐵1、2號線行車間隔分別縮短至5分58秒、4分11秒。運(yùn)營控制中心將聯(lián)動各車站，實(shí)時(shí)監(jiān)測客流數(shù)據(jù)，視情況加開臨時(shí)載客列車、加密發(fā)車頻次以提升線網(wǎng)運(yùn)力、滿足客運(yùn)需求。為配合大客流疏導(dǎo)，各職能崗人員自發(fā)組成志愿團(tuán)隊(duì)到站服務(wù)乘客。同時(shí)，站內(nèi)相關(guān)物資與機(jī)電設(shè)備也已準(zhǔn)備就位。
全線車站可為行動不便的乘客提供“無障礙服務(wù)”，撥打張貼于各站出入口的愛心專線號碼即可預(yù)約。站內(nèi)配備母嬰換洗臺、免費(fèi)充電樁、愛心雨傘等便民設(shè)施，供有需求的乘客使用。
安全檢查
實(shí)行“四逢一杜絕”制度（即逢包必檢、逢液必檢、逢人必檢、逢疑必檢，杜絕一切漏檢現(xiàn)象），將安檢提升到最高級別。請廣大乘客勿攜帶有易燃標(biāo)識的防曬噴霧、氫氣球、打火機(jī)、散裝酒類等易燃易爆物品進(jìn)站乘車。
執(zhí)法保障
長沙地鐵為巡防人員配備防爆盾、防爆服，確保全線反恐防暴器材正常使用，并以車站為單位，重點(diǎn)巡查各車站、車廂，加大票務(wù)稽查力度，嚴(yán)查嚴(yán)管“四亂”行為。同時(shí)開展線路交叉督查，補(bǔ)齊巡查時(shí)段空缺，保證保護(hù)區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)。
應(yīng)急管理
長沙地鐵針對“雙節(jié)”開展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵人員信息排查，加強(qiáng)全線安保區(qū)域巡查巡防，定期開展反人質(zhì)劫持、反恐怖襲擊等演練，建立“執(zhí)法綜合調(diào)度工作組”，完善快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效指揮調(diào)度。同時(shí)，軌道物業(yè)防控結(jié)合，在火車南站東、西廣場增設(shè)高位護(hù)欄、麻石球，提升反恐防爆級別。
“雙節(jié)”期間，長沙地鐵各崗位將時(shí)刻緊繃安全弦，始終把安全工作擺在首位，多措并舉為所有乘客營造安全、便捷出行環(huán)境。不管是月滿團(tuán)圓，還是與國同慶，長沙地鐵的溫馨服務(wù)會伴隨您的每一趟旅程！
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