長(zhǎng)沙東南明苑小區(qū)位于馬王堆街道灘頭坪社區(qū)，建成至今近二十年，通過(guò)提質(zhì)改造后，這個(gè)老舊小區(qū)已經(jīng)煥發(fā)新顏，但仍有一件事始終困擾著多數(shù)居民，究竟是什么問(wèn)題呢？

60歲的譚女士住在頂層6樓，退休之后，譚女士正在上小學(xué)的孫子就住來(lái)她家，除了定時(shí)接送孩子上下學(xué)，譚女士還得趕早去市場(chǎng)買(mǎi)菜，一來(lái)一去，她每天至少需要爬樓4趟。

記者將居民們的心聲反映到小區(qū)所屬的攤頭坪社區(qū)后，社區(qū)主任郭斯斯和我們一起，再次來(lái)到小區(qū)內(nèi)實(shí)地走訪調(diào)查。

面對(duì)眾多業(yè)主的集體呼聲，社區(qū)主任郭斯斯介紹，想要加裝電梯實(shí)在不是一件容易的事。除了要符合規(guī)劃、消防等眾多要求外，還需要征得超三分之二業(yè)主的同意。

由于使用頻率低，多數(shù)低層住戶對(duì)加裝電梯并不感興趣，甚至持有反對(duì)意見(jiàn)，高層住戶加裝電梯的想法遇到了極大的阻力。

不同樓層的住戶們對(duì)安裝電梯一事出現(xiàn)了分歧，如何才能協(xié)調(diào)兩頭意見(jiàn)呢？長(zhǎng)沙灘頭坪社區(qū)主任郭斯斯帶著我們前往了另一處已經(jīng)加裝電梯的小區(qū)——長(zhǎng)沙報(bào)業(yè)小區(qū)。這個(gè)小區(qū)與東南明苑小區(qū)僅一路之隔，上個(gè)月，這里完成了第一批11棟居民樓的電梯加裝，極大方便了居民上下樓。

社區(qū)介紹，在最初提出加裝電梯時(shí)，長(zhǎng)沙報(bào)業(yè)小區(qū)也出現(xiàn)了“高層需要、低層無(wú)感”的矛盾，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)，最終雙方找到平衡點(diǎn)，按照使用頻率分?jǐn)偧友b及后期維修資金。

帶著成功加裝電梯的經(jīng)驗(yàn)，記者與社區(qū)主任再次回到東南明苑小區(qū)，挨家挨戶推廣經(jīng)驗(yàn)，了解居民們的想法，這一次，我們獲得大多數(shù)居民的支持。

收集多數(shù)業(yè)主意見(jiàn)后，長(zhǎng)沙灘頭坪社區(qū)主任郭斯斯表示，將在今年年底前召開(kāi)全體業(yè)主協(xié)商會(huì)議，并將加裝電梯納入到社區(qū)明年的重點(diǎn)工作中，盡快破解長(zhǎng)沙東南明苑小區(qū)中老年住戶“上樓難題”。 

電梯完成安裝，但使用過(guò)程中的日常維護(hù)也需要廣大業(yè)主共同參與，規(guī)定中指出，業(yè)主可提取物業(yè)維修資金用于增設(shè)電梯的維護(hù)和保養(yǎng)，在資金問(wèn)題上提供了保障。對(duì)于業(yè)主自己分?jǐn)傎Y金的，長(zhǎng)沙灘頭坪社區(qū)主任郭斯斯提議，可在業(yè)主協(xié)商階段明確提出后期維修方案，并簽訂協(xié)議。