位于長沙縣的未來漫城小區(qū)，

去年7月份剛剛交房，

不少業(yè)主在年底就搬進(jìn)了新家。

可是沒想到，

入住新房的喜悅心情維持了還不到一個月，

業(yè)主們就被小區(qū)的電梯嚇得夠嗆。

8臺電梯故障頻發(fā)

業(yè)主乘坐提心吊膽

電梯突然停住，業(yè)主被關(guān)在電梯拍門（監(jiān)控視頻畫面）

監(jiān)控顯示，11月25日中午，長沙縣未來漫城小區(qū)業(yè)主彭阿姨在頂樓曬完衣服，準(zhǔn)備坐電梯回家。下來的時候，電梯突然卡在10樓停止不動了，無論彭阿姨怎么按都沒有反應(yīng)。

11月16日傍晚，一名小區(qū)業(yè)主接完孩子準(zhǔn)備回家時，電梯突然發(fā)生劇烈震動，隨后便停止運(yùn)行。從監(jiān)控畫面中可以看到，小女孩被嚇得差點(diǎn)跌倒。  

監(jiān)控視頻畫面

長沙縣未來漫城小區(qū)共有四棟樓房，八臺電梯，都是“迅達(dá)（中國）電梯有限公司”生產(chǎn)的。業(yè)主們說，從今年1月份開始，這八臺電梯故障頻發(fā)，小區(qū)目前的入住率還不到一半，電梯的使用率其實(shí)并不算高。

掉層、困人問題不斷

1年半故障近400次

幫女郎隨后來到了小區(qū)的物業(yè)中心，在這里看到了一本專門記錄電梯故障的本子，密密麻麻寫了幾大頁。2018年11月份從11月1號、2號、3號然后到8號，基本上每周都會出現(xiàn)兩三次，甚至是三四次報(bào)修電梯故障的登記，報(bào)修的內(nèi)容基本上是電梯停在某一層不動，或者是困人，不關(guān)門，緊急掉層等。

電梯故障記錄本

電梯故障記錄本

本子上的數(shù)據(jù)顯示，從11月到12月19日為止，8臺電梯共發(fā)生了26次故障，加上去年的記錄，不到一年半的時間，長沙縣未來漫城小區(qū)里的8臺迅達(dá)電梯共發(fā)生了近400次故障。事實(shí)上，早在今年7月份，長沙縣相關(guān)職能部門也曾責(zé)令迅達(dá)電梯方全面徹查原因，排除隱患。

電梯公司整改后仍有隱患

質(zhì)監(jiān)部門介入調(diào)查

迅達(dá)電梯湖南分公司負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，目前小區(qū)內(nèi)的電梯已于10月30日完成了全部的整改。至于整改后的依然頻發(fā)的故障問題，他表示這并不是電梯本身產(chǎn)品或設(shè)計(jì)的問題，是由于電梯的傳感器感應(yīng)能力較強(qiáng)，或者業(yè)主的操作不規(guī)范，這些情況都會導(dǎo)致電梯緊急停止。

王經(jīng)理還說，國家標(biāo)準(zhǔn)是電梯運(yùn)行6萬多次中，允許有5次故障的發(fā)生是由于電梯本身的問題。

王經(jīng)理介紹，目前他們特意配備了4名工作人員，在上下班高峰期時，和業(yè)主一起乘坐電梯，普及安全乘梯常識。而對于部分業(yè)主仍不滿意處理結(jié)果的情況，長沙縣星沙街道望仙橋社區(qū)也召開了多方協(xié)調(diào)會，達(dá)成一致意見。

由業(yè)主和社區(qū)負(fù)責(zé)人將20次故障的記錄、圖片和視頻資料送至湖南省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院鑒定，看哪些是電梯本體的故障，哪些是人為造成的故障，幫女郎會繼續(xù)跟進(jìn)此事。

設(shè)立96366電梯應(yīng)急處置中心

打造30分鐘“救援圈”

為了給市民使用電梯提供一道安全保障，2014年6月，長沙設(shè)立96366電梯應(yīng)急處置中心。該中心有14位調(diào)度指揮員，以及31家維保單位的51個網(wǎng)格救援點(diǎn)，實(shí)行24小時值班制，打造30分鐘“救援圈”。

上午10點(diǎn)49分，長沙96366電梯應(yīng)急處置中心接到報(bào)警，稱在榮盛·花語馨苑9棟2單元有人被困電梯，調(diào)度指揮員立即聯(lián)系電梯所屬維保單位前往救援。

幫女郎了解，這次意外是由于停電引起。接到96366電梯應(yīng)急處置中心的電話，小區(qū)駐點(diǎn)電梯維保人員及物業(yè)公司，立即對小區(qū)的38臺電梯進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)除了9棟的彭阿姨被困之外，7棟也有一居民被困在5樓。

根據(jù)長沙96366電梯應(yīng)急處置中心登記的情況，居民10點(diǎn)49分報(bào)警后，僅14分鐘，11點(diǎn)03分時就完成了應(yīng)急救援。

長沙市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備安全監(jiān)察處副處長姚景州告訴幫女郎，截止今年，長沙市質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)在全市部署了51個應(yīng)急網(wǎng)格救援點(diǎn)，每一個救援點(diǎn)可以覆蓋2000臺電梯，可以基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。

長沙5.4萬臺電梯錄入系統(tǒng)

遇緊急情況撥打96366

幫女郎從長沙市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備監(jiān)察處了解到，目前長沙共有電梯7萬余臺，已錄入96366電梯管理系統(tǒng)的電梯約5.4萬臺，并發(fā)放96366編號登記標(biāo)識牌，以便于電梯發(fā)生故障時市民可以第一時間報(bào)警。

隨著電梯的增多，電梯故障也在不斷增加。據(jù)96366電梯應(yīng)急處置中心統(tǒng)計(jì)，從應(yīng)急中心成立至今，每年處置故障的數(shù)量以及救援的人員在不斷攀升，而電梯發(fā)生故障主要是人為導(dǎo)致。

此外，電梯維護(hù)保養(yǎng)或者使用管理不到位，維修資金沒有及時落實(shí)，導(dǎo)致電梯沒有及時更新和維修，以及電梯自身的質(zhì)量和安裝方面的問題等，也導(dǎo)致了故障的出現(xiàn)。

電梯運(yùn)行的安全穩(wěn)定，需要居民們文明有序的使用電梯，物業(yè)公司按時維護(hù)電梯，質(zhì)監(jiān)部門依法依規(guī)的監(jiān)管到位，這三者缺一不可。如果您在使用電梯的過程中發(fā)現(xiàn)了安全問題，可以及時撥打長沙市電梯應(yīng)急處置中心電話：96366。