金吉鳥健身俱樂部長(zhǎng)沙宇成朝陽廣場(chǎng)店一直處于試營(yíng)業(yè)。

金吉鳥健身俱樂部長(zhǎng)沙宇成朝陽廣場(chǎng)店的游泳池還在驗(yàn)收中，未投入使用。

　　“一年時(shí)間了，健身會(huì)所的游泳池還沒弄好，簡(jiǎn)直是欺騙消費(fèi)者！”5月21日，紅網(wǎng)《消費(fèi)維權(quán)》欄目收到長(zhǎng)沙劉先生的投訴，稱金吉鳥健身俱樂部長(zhǎng)沙宇成朝陽廣場(chǎng)店（以下簡(jiǎn)稱“金吉鳥宇成朝陽店”）一直沒正式營(yíng)業(yè)，因?yàn)橄硎懿坏秸�式的服�?wù)，他希望和金吉鳥宇成朝陽店解除合同。截至發(fā)稿前，金吉鳥健身相關(guān)工作人員已表示會(huì)對(duì)劉先生作退款處理。

　　網(wǎng)友：辦卡一年了 健身店不能提供相應(yīng)服務(wù)

　　2017年5月20日，劉先生家人在長(zhǎng)沙宇成朝陽廣場(chǎng)散步時(shí)，遇見金吉鳥健身俱樂部在一樓售樓部做開業(yè)辦卡活動(dòng)�！颁N售顧問當(dāng)時(shí)承諾有游泳池，并且在6月正式營(yíng)業(yè)，于是就交了5480元簽了一份家庭親子兩年卡的入會(huì)契約書。”

　　簽定入會(huì)契約書后，金吉鳥宇成朝陽店至今都未正式營(yíng)業(yè)。期間，劉先生上門詢問多次，門店都以“正在辦理手續(xù)、物業(yè)不允許安裝燃?xì)鈱?dǎo)致游泳池未建好”等理由進(jìn)行答復(fù)。

　　5月3日，劉先生再次上門詢問此事，門店前臺(tái)稱“如果取消合同需要申請(qǐng)”，劉先生在填寫一張會(huì)員建議投訴表后，前臺(tái)稱會(huì)在7個(gè)工作日給予答復(fù)，可是一直沒有得到門店的答復(fù)。無奈之下，劉先生再次與客服聯(lián)系，對(duì)方稱“合同不能退不能換，只能轉(zhuǎn)給他人”。

　　“如果不是看到這里能游泳，我們是不會(huì)去交錢辦這樣的業(yè)務(wù)。這一年時(shí)間，我們一次也沒來過，現(xiàn)在就是想退錢�！眲⑾壬�認(rèn)為，金吉鳥宇成朝陽店不能為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)，屬于欺騙消費(fèi)者。

　　金吉鳥健身：按合同辦事 就是不能退錢

　　在搜索引擎上，以“金吉鳥健身＋違約”為關(guān)鍵詞，可以看到全國(guó)多個(gè)地區(qū)的網(wǎng)民反映金吉鳥健身門店未開業(yè)先推銷會(huì)員，開業(yè)時(shí)間卻一再推遲的投訴。如，2017年4月26日，山東的半島都市報(bào)曾以“青島金吉鳥健身開業(yè)屢爽約”為題報(bào)道了相同的事件。

　　5月22日上午，記者來到位于車站路的金吉鳥健身俱樂部長(zhǎng)沙宇成朝陽廣場(chǎng)店。在門店一側(cè)的游泳池區(qū)域，記者看到水池已經(jīng)修建好，各種標(biāo)志都安裝到位。

　　一位工作人員告訴記者，門店現(xiàn)在的確屬于試營(yíng)業(yè)，因?yàn)槲飿I(yè)的原因，導(dǎo)致門店不能給消費(fèi)者提供游泳池和淋浴服務(wù)�！艾F(xiàn)在我們都是對(duì)辦卡會(huì)員實(shí)施免費(fèi)健身，如果要游泳，可以去不遠(yuǎn)處的萬家麗門店，一樣是免費(fèi)的�！�

　　工作人員表示，相對(duì)于消費(fèi)者的埋怨，門店對(duì)沒有正式開業(yè)也感到頭疼�！拔覀儸F(xiàn)在每個(gè)月要墊付很多資金，不能正式營(yíng)業(yè)對(duì)健身店來說也是一個(gè)‘災(zāi)難’。對(duì)于消費(fèi)者反映的問題，我們也盡可能去滿足需求，彌補(bǔ)不能營(yíng)業(yè)帶給他們的影響�！睋�(jù)他介紹，根據(jù)現(xiàn)在的進(jìn)展，淋浴會(huì)在6月初完成，游泳池也會(huì)加快檢測(cè)的速度，同時(shí)也會(huì)盡快正式營(yíng)業(yè)。

　　對(duì)于消費(fèi)者退錢的訴求，工作人員表示退錢的訴求必須要江蘇總部批準(zhǔn)，門店沒有做主的權(quán)力�！拔覀儠�(huì)將消費(fèi)者的訴求反映到總部，7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有答復(fù)。”

　　隨后，記者又聯(lián)系了金吉鳥健身總部的客服。一位自稱“小榮”的客服人員表示，金吉鳥健身是不會(huì)給客戶退卡退錢的，一切按合同辦�！拔覀兒贤�上明確寫明‘不轉(zhuǎn)不退’，消費(fèi)者肯定是認(rèn)可了才會(huì)交錢的�！�

　　對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑“游泳池等設(shè)施不齊全、一年了都未正式營(yíng)業(yè)、是不是涉嫌欺騙”等問題，該客服人員稱，門店現(xiàn)在還處于試營(yíng)業(yè)，一些設(shè)施會(huì)陸續(xù)完善，能開業(yè)的時(shí)候自然會(huì)開業(yè)�！霸嚑I(yíng)業(yè)的時(shí)間以公司的說明為準(zhǔn)，我們的銷售人員也沒有說什么時(shí)候開業(yè)，合同上也沒有說�！�

　　律師：金吉鳥健身涉嫌違規(guī)

　　在劉先生提供的這份“入會(huì)契約書”上，備注一欄手寫了“此卡僅限本人使用，不轉(zhuǎn)不退，少兒僅限游泳”的規(guī)定，同時(shí)有紅色印章“所有口頭承諾一律無效”的字樣。同時(shí)，該“入會(huì)契約書”上并沒有寫明正式營(yíng)業(yè)時(shí)間，只有合同簽訂時(shí)間。

　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南弘一律師事務(wù)所張桂枝律師認(rèn)為，依據(jù)合同法第六十二條第四款規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂提供服務(wù)合同后，在雙方未約定或者約定不明提供服務(wù)期限時(shí)，消費(fèi)者在給經(jīng)營(yíng)者提供必要準(zhǔn)備時(shí)間后，有權(quán)隨時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者不能提供約定服務(wù)視為履行不能，消費(fèi)者因此可要求與經(jīng)營(yíng)者解除提供服務(wù)合同，并且要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)履行不能違約責(zé)任。

　　“如果金吉鳥健身沒有向消費(fèi)者說明具體開業(yè)時(shí)間，那么就可以默認(rèn)為‘消費(fèi)者可以隨時(shí)消費(fèi)’，而金吉鳥健身必須為之提供服務(wù)�！睆埞鹬β蓭熃ㄗh，如果雙方協(xié)商不成，消費(fèi)者可以去工商管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以直接去人民法院起訴。

　　截至發(fā)稿前，消費(fèi)者向記者反饋，稱金吉鳥健身相關(guān)工作人員已聯(lián)系本人，對(duì)方表示會(huì)對(duì)訴求作退款處理。