吳先生：車子自帶的遠程啟動，我啟動之后在旁邊看著這個車突然在冒煙，我就趕緊過來把車熄火，熄火之后我就不敢開了，趕緊打了4S店的電話，我都嚇到了，哪里可能沒嚇到，我以為有安全隱患會要起火。

吳先生：因為我之前在外面做過一次保養(yǎng)，在我們當(dāng)?shù)�，雖然不是在4S店，但也是正規(guī)的店子，那一次也就換了機油，機油濾芯，其余的什么都沒動過，他們現(xiàn)在如果要走質(zhì)保，就要我提供當(dāng)天做保養(yǎng)的發(fā)票，當(dāng)天我沒開的話，開那天日期的發(fā)票那我肯定開不出啊。

長沙恒信凱迪拉克 售后總監(jiān) 金勇：現(xiàn)在目前情況他提供不齊，如果他提供齊全了的話，我們是沒有任何權(quán)利拒絕他的，如果他提供不齊，我們就只能按照相關(guān)法律法規(guī)，按自動放棄保修處理，會進行收費維修，同時第二就是，我們也給了他引導(dǎo)，因為汽車三包的爭議解決，是可以通過12365，也就是工商總局的下屬部門，來給他做爭議解決。