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長沙14歲女生沉迷手游僅一天充值30多筆 2萬多全充進(jìn)了游戲

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-03-07

從今年1月20號起，長沙的何女士14歲的女兒，在一款名叫《食物語》的手機游戲過程中，陸續(xù)進(jìn)行了一百多筆充值，銀行卡里的兩萬兩千多元全部充進(jìn)了游戲中。

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卡內(nèi)兩萬余存款不見了

竟是女兒用于手游充值

僅一天充值30多筆

不分晝夜擔(dān)心“上癮”

何女士告訴記者，她的女兒今年14歲，從小到大一直乖巧聽話，因為疫情影響延期開學(xué)，何女士將自己一臺舊手機，交給女兒用于上網(wǎng)課。

發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢不翼而飛，何女士立即登錄銀行賬戶查詢流水，才發(fā)現(xiàn)錢都被女兒充進(jìn)了一款叫做《食物語》的手機游戲。

記者了解到，《食物語》是一款由騰訊公司開發(fā)運營的養(yǎng)成類手游。游戲中的卡牌代表著不同等級的人物，而何女士發(fā)現(xiàn)，女兒的賬號里，不少的卡牌都相當(dāng)稀有，需要大量充值才可能獲得。

何女士：我后來看她的消費記錄，從早到晚，四五點到晚上十二點，一兩點，都在充值，都在玩游戲，這感覺她的網(wǎng)癮已經(jīng)非常重了。

查看消費記錄，記者發(fā)現(xiàn)在2月19號短短一天內(nèi)，何女士的女兒就通過手機進(jìn)行了30多筆充值，金額從幾十元到最高648元不等。而完成支付的方式均為蘋果手機商城的快捷支付。

-02-

家長反饋平臺客服

資金未直接充入運營商賬戶

系統(tǒng)申請取消交易失敗

仍需與運營商溝通退費

在事情發(fā)生后，何女士已向游戲的運營商騰訊公司反映了情況。

根據(jù)騰訊客服給出的文字回復(fù)，蘋果手機系統(tǒng)的消費需先進(jìn)入蘋果賬戶后才可以在游戲內(nèi)進(jìn)行消費，資金未直接充入騰訊系統(tǒng)，需聯(lián)系蘋果客服進(jìn)行處理。隨后記者聯(lián)系了蘋果官方客服。

按照客服人員的要求，何女士提供了相關(guān)信息進(jìn)行取消訂單的申請，可是經(jīng)過等待后，客服人員給出的答復(fù)是系統(tǒng)申請失敗，無法退款。

蘋果官方客服：非常抱歉，這邊系統(tǒng)審核的情況是沒有通過。

記者：為什么呢？

蘋果官方客服：系統(tǒng)那邊是公平起見，保密進(jìn)行審核的。

對于審核的標(biāo)準(zhǔn)和失敗的理由，客服人員并未給出明確答復(fù)。

目前，何女士仍在與游戲運營商騰訊公司就退款問題進(jìn)行進(jìn)一步交涉。

對于近期頻繁出現(xiàn)的未成年人沉迷手游進(jìn)行消費的問題，湖南省第二人民醫(yī)院酒癮網(wǎng)癮科的黃賽平醫(yī)生給家長提供了如下建議。

TAGS：都市 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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