“我把帽子一摘開(kāi)就知道是怎么回事了。都是大面積脫掉，這個(gè)是我一個(gè)月之前拍的照片，這個(gè)是我洗頭發(fā)之后的照片�！敝芘�士表示。

記者留意到，周女士目前發(fā)量少得可憐，大量頭皮直接裸露。

▲周女士洗發(fā)前后發(fā)量對(duì)比。

“打濕了，洗的時(shí)候就說(shuō)我掉發(fā)，然后說(shuō)我頭發(fā)打結(jié)了，兩個(gè)人扯都扯不開(kāi)，用了好多護(hù)發(fā)素不行，然后給我剪了，就成這個(gè)樣子了�！敝芘�士告訴記者，4月4日，她在該養(yǎng)發(fā)館做完養(yǎng)發(fā)護(hù)理后，就變成了如今這般模樣。

▲根據(jù)監(jiān)控顯示，周女士當(dāng)天出門(mén)前頭發(fā)正常，回來(lái)后帶了一頂帽子。

為了證實(shí)自己做養(yǎng)發(fā)前頭發(fā)正常，周女士調(diào)出了當(dāng)天從家里出門(mén)時(shí)的監(jiān)控。“你看這個(gè)是我出門(mén)的時(shí)候，頭發(fā)還是正常的，這個(gè)是回來(lái)的時(shí)候戴了帽子，帽子還是他們給的�！�周女士表示。

12日上午，記者陪同周女士來(lái)到絲域養(yǎng)發(fā)上河國(guó)際店，見(jiàn)到了當(dāng)天接待周女士的員工小李（化名）。

“ 不到兩分鐘，頭發(fā)打結(jié)，打都打不開(kāi)，應(yīng)該是掉了的頭發(fā)纏在一起了，打不開(kāi)，她就說(shuō)那就剪掉吧，我就說(shuō)剪掉我不負(fù)責(zé)，她還同意了。”小李回憶到。

小李稱(chēng)，當(dāng)天給周女士洗發(fā)時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)周女士脫發(fā)嚴(yán)重，所以才會(huì)向周女士提議將打結(jié)脫落的頭發(fā)剪掉。

對(duì)于店家的說(shuō)法，周女士并不認(rèn)同，她認(rèn)為，是店家的洗發(fā)水存在問(wèn)題才會(huì)導(dǎo)致自己突然大量脫發(fā)：“他們的洗發(fā)水在這里，原來(lái)一種舊的，沒(méi)這么大，不是這個(gè)樣子，也不知道是不是其中一種，也說(shuō)不清楚了。”

面對(duì)周女士的質(zhì)疑，店長(zhǎng)回應(yīng)：“你要是覺(jué)得有問(wèn)題，你要證明第一我的洗發(fā)水有質(zhì)量問(wèn)題，第二是我的洗發(fā)水對(duì)你的頭皮有不適感，你才能說(shuō)我有問(wèn)題不�！痹擆B(yǎng)發(fā)館店長(zhǎng)表示，洗一次頭發(fā)，頭發(fā)就掉成這樣，他覺(jué)得可能是周女士的體質(zhì)存在問(wèn)題。“按照我多年做頭發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是激素過(guò)多，斑禿。”

“是我們的責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)，但是不是我們的責(zé)任，要跟我們道歉�！钡觊L(zhǎng)表示。

到底是什么原因?qū)е轮芘�士頭發(fā)大面積脫落，目前，雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)介入調(diào)查，對(duì)此，我們也將繼續(xù)關(guān)注。