長沙的李女士前幾年一直在國外留學(xué)，最近回到長沙，前兩天她約上三五好友來到長沙弗洛KTV聚一聚，帶著8年前她在長沙魅力四射酒吧充值的5萬的會員卡來消費(fèi)。因?yàn)檫@一KTV同屬魅力四射集團(tuán)旗下，在魅力四射酒吧停業(yè)后，弗洛KTV屬于公告聲明的可繼續(xù)消費(fèi)場所。但是接下來的消費(fèi)體驗(yàn)，卻不像李女士想象的那么順利。

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八年前魅力四射酒吧

充值5萬辦會員卡

酒吧暫停營業(yè)

公告可去公司旗下KTV消費(fèi)

1萬余額只能用于房費(fèi)

不可購買酒水

李女士表示，當(dāng)天充值5萬多元，她就拿到了如今的這張VIP卡，而贈送的就是公仔和平板電腦，這幾年也一直有消費(fèi)，可直到魅力四射今年突然宣布停業(yè)，她卡里的錢還剩不少。

長沙市民 李女士：當(dāng)時(shí)他們還說，你這個(gè)卡是永久性有用的，但是我卡里面還剩1萬多的現(xiàn)金，我說可以退錢么，他們說不可以退。

記者：那要怎么消費(fèi)呢？魅力也停業(yè)了。

長沙市民 李女士：魅力那邊就是說直接來弗洛消費(fèi)，就是直接來瀏陽河店這里。

在咨詢過后，弗洛KTV表示，他們也和魅力四射酒吧同屬一個(gè)集團(tuán)公司，的確支持魅力四射的VIP卡消費(fèi)，但當(dāng)晚的消費(fèi)就出了問題。

即使KTV內(nèi)酒水價(jià)格比超市略貴，但李女士愿意承擔(dān)這個(gè)差價(jià)，只想把卡內(nèi)余額用完，但是真金白銀充值的現(xiàn)金卡，為何變成了贈送卡，這讓她百思不得其解。

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酒吧KTV消費(fèi)種類不同

“贈送余額消費(fèi)酒水”不予支持

余額性質(zhì)雙方存在分歧

需查賬明確結(jié)果

記者陪同李女士一起來到了弗洛KTV瀏陽河店，負(fù)責(zé)人曹先生表示，這次消費(fèi)分歧的確存在，但是在李女士到店消費(fèi)時(shí)，他就告知了這一情況。

負(fù)責(zé)人曹先生表示，正是因?yàn)榫扑�是附加服�?wù)，而且在如今KTV的電腦系統(tǒng)內(nèi)顯示，李女士卡內(nèi)余額是贈送余額，所以根據(jù)他們公司規(guī)定，是不可用于酒水消費(fèi)的，但李女士對于卡內(nèi)余額的性質(zhì)提出了異議，而這一點(diǎn)需要時(shí)間去對賬查明。

長沙市民 李女士：包括你們對外宣稱，就是魅力四射所有的VIP客戶，都可以來弗洛KTV消費(fèi)，但是你們并沒講，魅力四射的客戶，來弗洛消費(fèi)那個(gè)卡，只能用于房費(fèi)不能用于酒水。

長沙弗洛KTV瀏陽河店 負(fù)責(zé)人 曹靖：這個(gè)查賬，你可能給我一個(gè)禮拜的時(shí)間去查明一下，之所以沒有特別說明，是因?yàn)槟�的現(xiàn)金部分，本身就是沒有任何限制的。

曹先生介紹，他們集團(tuán)公司運(yùn)營近20年，客戶數(shù)據(jù)龐大，而且早期的數(shù)據(jù)還是用硬盤儲存，因此財(cái)務(wù)工作人員查詢李女士的充值消費(fèi)明細(xì)也需要一定的時(shí)間，待查詢結(jié)果明確后再做定奪。

長沙弗洛KTV瀏陽河店 負(fù)責(zé)人 曹靖：大概一個(gè)禮拜左右，最終我們會通過一個(gè)查賬，給你一個(gè)答復(fù)。