今天，江媽前往了長沙佳兆業(yè)·水岸新都小區(qū)，居民王先生表示，今年6月份，由于單元消防管發(fā)生爆裂，包括他家在內的5戶居民家都進了水，受此影響，家里三間臥室的木地板全部撬掉，至今都沒復原。 

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單元消防管突然爆裂

業(yè)主家進水“五六公分高”

5戶業(yè)主家被泡受損

木地板撬開至今未復原

眼前這些手機視頻記錄的，就是今年6月份王先生家里被淹之后的狀況，據(jù)王先生反映，家里之所以進水，是因為所在單元的消防管道突然發(fā)生爆裂。

據(jù)江媽了解，6月份的這次消防管道爆裂，共造成5戶人家受損，由于有兩戶人家當時及時進行了清掃，損失不大，而損失最嚴重的，就是王先生家和對面鄰居家。

王先生告訴江媽，6月份爆管至今，他們在撬掉木地板的房間里，一睡就是3個月，事情之所以一直沒有解決，就是因為他們綜合考慮木地板以及房門、柜子的損失，提出了6萬元的索賠要求，但物業(yè)只愿賠1萬元。

截至昨天，物業(yè)管家還在微信里對接，表示正在努力增加賠付金額。

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物業(yè)多次對接保險公司

賠付額度升至1.3萬

業(yè)主心理落差較大

社區(qū)現(xiàn)場調解支招

據(jù)江媽了解，王先生所在單元的消防管是買了保險的，消防管道爆裂后，物業(yè)對接保險公司，但保險公司給出的賠付金額，遠遠低于業(yè)主們的心理預期，針對這一矛盾，江媽聯(lián)系長沙斑竹塘社區(qū)，現(xiàn)場進行協(xié)調。

佳兆業(yè)·水岸新都小區(qū)物業(yè)表示，6月份消防管道爆裂后，他們多次對接保險公司，保險公司賠付的額度也從幾千元提高到了1.3萬元，但這個金額，遠遠低于王先生等業(yè)主的心理預期。

為了解決這一矛盾，長沙斑竹塘社區(qū)書記和主任立即趕到現(xiàn)場。

針對保險公司要求折舊一事，社區(qū)建議，物業(yè)公司可以再次邀請保險公司工作人員來到現(xiàn)場，對哪些物品可以賠付進行確認，哪些不能賠付只能修復，都列出清單。

目前，物業(yè)公司正在逐戶與業(yè)主進行溝通。