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長(zhǎng)沙女子步行街買手機(jī)遭加價(jià)1500 要求退還差價(jià) 工作人員卻說(shuō)“窮瘋了”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-11-03

10月31號(hào)，袁小姐在長(zhǎng)沙黃興路步行街的一家手機(jī)店，購(gòu)買了一臺(tái)蘋果12 Pro手機(jī)，等買完單以后，她意外發(fā)現(xiàn)，自己多出了1500元，而商家之前并沒有事先向她說(shuō)明。袁小姐覺得自己的消費(fèi)不明不白，因此有話要說(shuō)。

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手機(jī)標(biāo)價(jià)8499元實(shí)際支付9999元
銷售人員并未告知
記者隨機(jī)走訪：都要加價(jià)
記者：如果他當(dāng)時(shí)跟你說(shuō)的很清楚，要加1500塊錢才能買這個(gè)手機(jī)的話，你會(huì)不會(huì)買？
10月31號(hào)，袁小姐在長(zhǎng)沙步行街的一家手機(jī)店看中了Iphone12Pro 128G的手機(jī)，當(dāng)時(shí)她看到價(jià)格標(biāo)簽上的售價(jià)為8499元。
袁小姐：試了一下，我就買單了，買完單以后，我讓他把小票打給我核對(duì)的時(shí)候，我拍照發(fā)給我朋友，我朋友就說(shuō)你的這個(gè)價(jià)格跟店內(nèi)的售價(jià)不一樣。
因?yàn)橥瑫r(shí)購(gòu)買了兩臺(tái)不同型號(hào)的手機(jī)還有相關(guān)配件，所以付款時(shí)，袁小姐并沒有注意到單臺(tái)手機(jī)價(jià)格出現(xiàn)不同，還是朋友發(fā)現(xiàn)銷售單據(jù)上的實(shí)際售價(jià)為9999元。
記者：后面你找他們?nèi)柕脑�，他們�(cè)趺粗v？
11月2日，記者首先來(lái)到了袁小姐購(gòu)買手機(jī)的這家店，在展示柜上并沒有看到樣機(jī)，有一張價(jià)格表，上面標(biāo)明Iphone12Pro 128G的售價(jià)為8499元。
袁小姐認(rèn)為商家已經(jīng)明確標(biāo)明了這款手機(jī)的售價(jià)，怎能在沒有告知的情況下，私自加價(jià)呢？
記者查詢了解到，Iphone12Pro 128G的官方售價(jià)就是8499元，但在記者隨機(jī)走訪的幾家手機(jī)店，發(fā)現(xiàn)每家店都存在不同程度的溢價(jià)現(xiàn)象。
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袁小姐要求道歉補(bǔ)差價(jià)
工作人員稱“窮瘋了 無(wú)理取鬧”
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解退差價(jià)道歉
袁小姐說(shuō)，自己是第一次購(gòu)買蘋果手機(jī)，并不清楚新款手機(jī)會(huì)存在溢價(jià)的情況，再加上銷售人員在整個(gè)銷售過程中，并沒有向她進(jìn)行說(shuō)明，因此心里很不是滋味。而她在現(xiàn)場(chǎng)提出退差價(jià)的訴求，卻遭到了工作人員“窮瘋了”的質(zhì)疑。
袁小姐：你跟我說(shuō)的是不能少，但是你沒有跟我說(shuō)，這個(gè)手機(jī)要加價(jià)賣。
銷售人員：就因?yàn)檫@個(gè)事情？
袁小姐：對(duì)啊，你沒有告訴我要加價(jià)賣。
11月2日，記者陪同袁小姐再次來(lái)到長(zhǎng)沙步行街中心廣場(chǎng)的這家手機(jī)店，當(dāng)時(shí)接待袁小姐的這名銷售人員承認(rèn)，自己當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有跟她說(shuō)清楚要溢價(jià)銷售的情況。
記者注意到，這名銷售人員所說(shuō)的，袁小姐當(dāng)時(shí)看到以及拍照的價(jià)格表上的售價(jià)全部為官網(wǎng)售價(jià)，并非溢價(jià)后的售價(jià)。
工作人員：我看是窮瘋了！
記者：你這就是在人身攻擊啊。
工作人員：我說(shuō)她窮瘋了，說(shuō)你了嗎？

記者：對(duì)于她這個(gè)訴求，你們?cè)趺纯矗?/span>
銷售人員：無(wú)理取鬧。
接到袁小姐的投訴后，長(zhǎng)沙市天心區(qū)市監(jiān)局坡子街管理所的執(zhí)法人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

袁小姐：我知道這個(gè)手機(jī)現(xiàn)在存在溢價(jià)的情況，你把溢價(jià)后的差價(jià)補(bǔ)給我。
店長(zhǎng)：是官網(wǎng)和溢價(jià)的差價(jià)嗎？
記者：就是你們的進(jìn)貨價(jià)，保證你們不虧。
店長(zhǎng)：我可以把這個(gè)差價(jià)全部退給你。
經(jīng)過協(xié)商，這家手機(jī)店將進(jìn)貨價(jià)和售價(jià)的差價(jià)退給了袁小姐，同時(shí)銷售人員也向袁小姐進(jìn)行了道歉。


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