溫州質(zhì)量監(jiān)督局開出的處罰單。
長沙網(wǎng)友鄧先生此前投訴在某商城購買的高檔皮帶為假一等品一帖,在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道的介入下,得到了圓滿的解決。溫州質(zhì)量監(jiān)督局給予某有限公司2萬3千元的處罰,并且給予鄧先生舉報行為獎勵700元的獎金。
1590元的皮帶為一等品屬憑空捏造
據(jù)鄧先生介紹,2015年6月5日,他在某商城購買了4條品牌為澳倫多蘭的皮帶,折后價格為:4368元。皮帶標簽上所注明的執(zhí)行標準號為QB/T1618-2006,產(chǎn)品質(zhì)量等級為“一等品”。鄧先生之所以會購買澳倫多蘭的皮帶是他認為相比其他品牌表明的“合格品”要更好。鄧先生將購買的皮帶給好友看時,被好友提醒,根據(jù)《中華人民共和國輕工行業(yè)標準皮腰帶》規(guī)定(QB/T1618-2006),并無“一等品”產(chǎn)品等級。
“我可是在正規(guī)大商場購買的產(chǎn)品,出現(xiàn)了這種事情真的是不應該,按照消費者權(quán)益保護法,他們應該賠償我三倍的賠償金,他們這明顯就是欺詐行為!睔鈶嵉泥囅壬鷮⒆约旱脑V求告知某商場后,卻得到了拒絕賠償?shù)幕貞,“他們就是店大欺客!编囅壬煜蚣t網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。
溫州質(zhì)量監(jiān)督局:處罰2萬3千元
接到鄧先生的發(fā)帖投訴后,紅網(wǎng)記者與鄧先生取得了聯(lián)系,并撥打了某商場客服經(jīng)理的電話,經(jīng)理稱:消費者如果可以提供證明,就能得到應有的賠償。2015年10月,紅網(wǎng)記者將律師建議告知鄧先生后,鄧先生將某有限公司“涉嫌生產(chǎn)偽造產(chǎn)地與等級標注與執(zhí)行標準不符的皮帶產(chǎn)品一事”舉報至溫州質(zhì)量監(jiān)督局進行調(diào)查。
2016年1月13日,鄧先生致電紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道稱:“今天我收到了溫州質(zhì)量監(jiān)督局的對于某有限公司的告知書,其中對于公司處罰2萬3千元。鄧先生表示對于處理結(jié)果,他十分滿意!
律師:消費遭侵權(quán)可依法求償
紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南英萃律師事務所殷倩律師指出,如果經(jīng)有關(guān)部門檢驗,認定消費者購買的產(chǎn)品是假貨,則消費者可以以經(jīng)營者消費欺詐為由要求經(jīng)營者進行賠償。
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營者在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品,屬于欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。因此,消費者可以因經(jīng)營者銷售假貨的消費欺詐行為要求經(jīng)營者增加賠償其購買商品的三倍價款。
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