銀監(jiān)會(huì)發(fā)布消息，為規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像。

　　“根據(jù)你的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，本來(lái)你是不能買的，但是我可以幫你�！痹陔娪啊秺Z命金》中，一名銀行員工為完成“聯(lián)發(fā)金磚四國(guó)”股票型基金銷售任務(wù)，將客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受等級(jí)從“謹(jǐn)慎型”直接提升到“進(jìn)取型”，幫她購(gòu)買了基金。

　　這樣的情況不止是出現(xiàn)在電影中，一些銷售人員片面追求業(yè)績(jī)夸大產(chǎn)品收益，隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，存款被忽悠成保險(xiǎn)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。為了規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，銀監(jiān)會(huì)近日發(fā)布消息，銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像，目前已開始試點(diǎn)。

　　錄音錄像給“奪命金”套上緊箍咒

　　保監(jiān)會(huì)披露的今年上半年消費(fèi)者投訴情況顯示，人身險(xiǎn)涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)占98.31%。保監(jiān)會(huì)稱，欺詐誤導(dǎo)主要反映在銷售人員夸大產(chǎn)品收益、錯(cuò)誤解釋保險(xiǎn)條款、隱瞞投資風(fēng)險(xiǎn)或保險(xiǎn)合同期限、混淆保險(xiǎn)與理財(cái)產(chǎn)品的概念、代簽名和代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句等，投訴大多集中在銀保渠道。

　　對(duì)此，銀監(jiān)會(huì)主席尚福林日前表示，為規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，未來(lái)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像。

　　三湘都市報(bào)記者了解到，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)在部分地區(qū)開始試點(diǎn)，接下來(lái)將面向全國(guó)推廣。錄音錄像不僅僅適用于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，還可以應(yīng)用在銀行其他的代理產(chǎn)品上。

　　長(zhǎng)沙部分銀行自發(fā)進(jìn)行音像記錄

　　“近期裝了錄音設(shè)備，主要是因?yàn)閭�(gè)別銀行銷售的理財(cái)產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)糾紛，所以銀行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才推出這一措施�！�9月24日，某股份制銀行理財(cái)經(jīng)理向記者表示。

　　湖南銀監(jiān)局相關(guān)人士表示，目前暫未收到銀監(jiān)會(huì)要求銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行錄音錄像的文件，不過(guò)現(xiàn)在已有部分銀行在銷售高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)開始自發(fā)進(jìn)行音像記錄。

　　興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行理財(cái)師虢銳表示，在銷售高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品或面對(duì)老年人等特殊客戶時(shí)，銀行除正常錄音錄像外，還會(huì)進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)提示”錄音。

　　長(zhǎng)沙市另一家股份制銀行的工作人員也稱：“對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品，特別是收益浮動(dòng)而不保本的產(chǎn)品，為保障客戶以及銀行自身的利益，防止未來(lái)可能發(fā)生的糾紛，銀行會(huì)選擇全程錄音。”

　　不過(guò)，記者走訪了解到，目前長(zhǎng)沙市多數(shù)銀行的理財(cái)區(qū)域并未配備專門為銷售理財(cái)產(chǎn)品所設(shè)的錄音錄像設(shè)備，但業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，所有銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行全程錄音錄像已是大勢(shì)所趨。

　　聲音

　　對(duì)雙方都是保護(hù)

　　湖南省投資與理財(cái)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉亞輝稱，該措施對(duì)客戶及銀行都是一種保護(hù)，省得以后產(chǎn)生糾紛，但也說(shuō)明銀行現(xiàn)在銷售產(chǎn)品過(guò)程更加規(guī)范。不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如此做法當(dāng)然不可能包治百病，錄音錄像資料只是在銀行與投資者日后發(fā)生糾紛時(shí)作為法庭證據(jù)來(lái)使用。

　　關(guān)注

　　網(wǎng)銀購(gòu)買產(chǎn)品依然是“真空區(qū)”

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，微信銀行、手機(jī)銀行、二維碼理財(cái)漸成風(fēng)尚。但目前通過(guò)網(wǎng)銀和移動(dòng)銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品依然是錄音錄像“真空區(qū)”。長(zhǎng)沙多家銀行表示，網(wǎng)銀銷售產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有錄音錄像。

　　“銀行的網(wǎng)銀區(qū)有錄像功能。但客戶在家上網(wǎng)操作購(gòu)買產(chǎn)品，銀行不大可能進(jìn)行錄音錄像�！遍L(zhǎng)沙芙蓉路一家國(guó)有銀行的蔣先生說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士建議普通投資者在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可咨詢相關(guān)的理財(cái)規(guī)劃師或律師。