從即日起，長沙市各大汽車站已全面實施實名制購票。端午節(jié)將至，請各位旅客提前注意。為幫助大家盡快適應實名制乘車，車站特編制了實名制乘車指南，對于常見問題解讀如下：

中華人民共和國二代居民身份證、臨時身份證、戶口簿等公安部門規(guī)定的有效證件。

旅客購票時須主動提供乘車人（含本人）的有效身份證件原件，并告知售票員要到達的目的地、時間等信息，售票員會在車票上記載乘車人的身份信息。

旅客購票后應當即仔細核對票面信息與身份證件是否一致。若不一致，應立即與售票員聯(lián)系，換取車票。事后發(fā)現(xiàn)的，可到車站值班室找工作人員協(xié)商處理。

旅客可在車站派出所設(shè)立的“臨時身份證明辦理窗口”開具臨時身份證明，憑臨時身份證明購買車票。辦理臨時身份證明不收費。

不可以。必須辦理了臨時身份證明才能購票。

旅客憑購票時的有效身份證件到車站退票窗口辦理退票。

車票遺失后，旅客可在發(fā)車前20分鐘，憑遺失的車票身份信息到車站補票窗口免費補票一次。補辦的車票不能辦理退票。

不可以，但可以在補票后再辦理改乘。

可以。旅客可持有效車票到車站值班室辦理改乘。

旅客攜帶兒童乘車，請在現(xiàn)場購票時予以申請，車站將按規(guī)定辦理免票（攜童）、半票、全票的手續(xù)。

對于身高在1.2米以下的兒童，交通部規(guī)定每班次客車不得搭乘超過核定座位數(shù)10% 的兒童，例如47座客車，只能乘坐4個免費兒童。超過10%的免票兒童（以車票上座位號先后順序為依據(jù)）只能選擇改乘下一班次；身高在1.2米-1.5米的兒童需憑戶口簿或臨時身份證明購買實名制半票；身高在1.5米以上的兒童需購買實名制全票。

可以。一張身份證件只能購買一張車票，替他人代購車票（含團體票）時，除需提供所有乘車人有效身份證件外，還需提供準確的人數(shù)、乘車日期、班次、到達地以及是否攜帶兒童等信息，避免影響正常乘車和退、改簽車票。

不能。旅客退票時必須持本人有效身份證件到車站退票窗口辦理。

不能，只能辦理退票后再重新購票。

不會。旅客購票后，其身份信息都保存在后臺數(shù)據(jù)庫，車站無法調(diào)用。

車站無法提供旅客信息，找人只能向公安機關(guān)尋求幫助。

需要。通過網(wǎng)絡(luò)、微信等方式購票時，購票人應當提供（填寫）真實準確的乘車人有效身份信息，在取票時憑乘車人的有效身份證件原件取票。

①互聯(lián)網(wǎng)購票可通過湖南龍驤集團“湘約出行”官網(wǎng)（http://www.lc96228.com)進行車票查詢與購買。

②微信購票可關(guān)注“湘約出行”（lc96228）、“龍驤集團” (hn96228)兩個公眾微信號進行購票。其中“湘約出行”還提供APP所購長沙地區(qū)電子票退票服務。

③龍驤集團官方服務電話96228接受電話訂票服務。

④車站自助售票機可憑身份證購票。

旅客進站時，須將車票和與票面身份信息一致的本人有效身份證件原件（或臨時身份證明）交車站驗票員進行查驗，驗票員在確認人、票、證一致后，旅客才能進站上車。

旅客到站——售票窗口（自助機）購票——提供有效身份證件及購票信息——出票——核對票、證信息是否一致——進站。

旅客在發(fā)車前20分鐘進站——出示車票和有效身份證件——驗票員查驗人、票、證是否一致——符合通過。