從即日起，長(zhǎng)沙市各大汽車站已全面實(shí)施實(shí)名制購(gòu)票。端午節(jié)將至，請(qǐng)各位旅客提前注意。為幫助大家盡快適應(yīng)實(shí)名制乘車，車站特編制了實(shí)名制乘車指南，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題解讀如下：

中華人民共和國(guó)二代居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿等公安部門規(guī)定的有效證件。

旅客購(gòu)票時(shí)須主動(dòng)提供乘車人（含本人）的有效身份證件原件，并告知售票員要到達(dá)的目的地、時(shí)間等信息，售票員會(huì)在車票上記載乘車人的身份信息。

旅客購(gòu)票后應(yīng)當(dāng)即仔細(xì)核對(duì)票面信息與身份證件是否一致。若不一致，應(yīng)立即與售票員聯(lián)系，換取車票。事后發(fā)現(xiàn)的，可到車站值班室找工作人員協(xié)商處理。

旅客可在車站派出所設(shè)立的“臨時(shí)身份證明辦理窗口”開(kāi)具臨時(shí)身份證明，憑臨時(shí)身份證明購(gòu)買車票。辦理臨時(shí)身份證明不收費(fèi)。

不可以。必須辦理了臨時(shí)身份證明才能購(gòu)票。

旅客憑購(gòu)票時(shí)的有效身份證件到車站退票窗口辦理退票。

車票遺失后，旅客可在發(fā)車前20分鐘，憑遺失的車票身份信息到車站補(bǔ)票窗口免費(fèi)補(bǔ)票一次。補(bǔ)辦的車票不能辦理退票。

不可以，但可以在補(bǔ)票后再辦理改乘。

可以。旅客可持有效車票到車站值班室辦理改乘。

旅客攜帶兒童乘車，請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票時(shí)予以申請(qǐng)，車站將按規(guī)定辦理免票（攜童）、半票、全票的手續(xù)。

對(duì)于身高在1.2米以下的兒童，交通部規(guī)定每班次客車不得搭乘超過(guò)核定座位數(shù)10% 的兒童，例如47座客車，只能乘坐4個(gè)免費(fèi)兒童。超過(guò)10%的免票兒童（以車票上座位號(hào)先后順序?yàn)橐罁?jù)）只能選擇改乘下一班次；身高在1.2米-1.5米的兒童需憑戶口簿或臨時(shí)身份證明購(gòu)買實(shí)名制半票；身高在1.5米以上的兒童需購(gòu)買實(shí)名制全票。

可以。一張身份證件只能購(gòu)買一張車票，替他人代購(gòu)車票（含團(tuán)體票）時(shí)，除需提供所有乘車人有效身份證件外，還需提供準(zhǔn)確的人數(shù)、乘車日期、班次、到達(dá)地以及是否攜帶兒童等信息，避免影響正常乘車和退、改簽車票。

不能。旅客退票時(shí)必須持本人有效身份證件到車站退票窗口辦理。

不能，只能辦理退票后再重新購(gòu)票。

不會(huì)。旅客購(gòu)票后，其身份信息都保存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，車站無(wú)法調(diào)用。

車站無(wú)法提供旅客信息，找人只能向公安機(jī)關(guān)尋求幫助。

需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信等方式購(gòu)票時(shí)，購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)提供（填寫(xiě)）真實(shí)準(zhǔn)確的乘車人有效身份信息，在取票時(shí)憑乘車人的有效身份證件原件取票。

①互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票可通過(guò)湖南龍?bào)J集團(tuán)“湘約出行”官網(wǎng)（http://www.lc96228.com)進(jìn)行車票查詢與購(gòu)買。

②微信購(gòu)票可關(guān)注“湘約出行”（lc96228）、“龍?bào)J集團(tuán)” (hn96228)兩個(gè)公眾微信號(hào)進(jìn)行購(gòu)票。其中“湘約出行”還提供APP所購(gòu)長(zhǎng)沙地區(qū)電子票退票服務(wù)。

③龍?bào)J集團(tuán)官方服務(wù)電話96228接受電話訂票服務(wù)。

④車站自助售票機(jī)可憑身份證購(gòu)票。

旅客進(jìn)站時(shí)，須將車票和與票面身份信息一致的本人有效身份證件原件（或臨時(shí)身份證明）交車站驗(yàn)票員進(jìn)行查驗(yàn)，驗(yàn)票員在確認(rèn)人、票、證一致后，旅客才能進(jìn)站上車。

旅客到站——售票窗口（自助機(jī)）購(gòu)票——提供有效身份證件及購(gòu)票信息——出票——核對(duì)票、證信息是否一致——進(jìn)站。

旅客在發(fā)車前20分鐘進(jìn)站——出示車票和有效身份證件——驗(yàn)票員查驗(yàn)人、票、證是否一致——符合通過(guò)。